Retour met Betekenis – Samen maken we verschil
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen: bij Salejano kun je je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst herroepen, zoals wettelijk bepaald. Maar bij ons is retourneren méér dan een standaardproces – jij maakt met jouw keuze direct impact.
Jouw retour doet ertoe
Bij Salejano geloven we in circulair denken. In plaats van retourartikelen op te slaan of te vernietigen, zorgen wij ervoor dat ze terechtkomen bij mensen die ze goed kunnen gebruiken. Elk geretourneerd item krijgt via onze partners een tweede leven. Zo draag jij bij aan minder verspilling én meer sociale impact.
Zo werkt het herroepingsrecht:
1. Melden: laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen via info@salejano.nl. Vermeld je bestelnummer en naam.
2. Retourneren: na je melding heb je nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt van ons het retouradres en, indien gewenst, het retourformulier.
3. Terugbetaling: Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (wat het eerst plaatsvindt).
Omdat wij gratis verzending aanbieden, zijn er geen heenzendkosten die wij hoeven terug te betalen.
Hoe wij terugbetalen:
De terugbetaling wordt altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt tijdens het bestellen.
• Klarna Achteraf Betalen / Betaal Nu: Klarna past het openstaande bedrag aan of stort het automatisch terug.
• iDEAL, Bancontact, Creditcard, Apple Pay: het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening of kaart.
• PayPal: de terugbetaling gebeurt via je PayPal-account.
Je ontvangt automatisch een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs goed. Stuur je trackinglink naar info@salejano.nl zodat wij je retour eenvoudig kunnen volgen.
Liever niet retourneren?
Geen zin om te retourneren of voelt het als zonde? Dan denken we graag met je mee. In veel gevallen kun je het product houden en alsnog (gedeeltelijk) gecompenseerd worden.
Stuur ons een bericht – we helpen je met een oplossing die bij jou past.
Retourvoorwaarden
• Je mag het product uitpakken en passen zoals in een winkel.
• Labels en etiketten mogen verwijderd zijn om te passen, maar bij gebruikssporen of schade kan waardevermindering worden toegepast.
• Originele verpakking is niet verplicht, maar zorg voor veilige verzending.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
• Verzegelde producten om hygiënische redenen waarbij de verzegeling verbroken is.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Vragen?
Ons team staat klaar via info@salejano.nl. We helpen je met liefde verder.
Privacy
Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met ons privacybeleid.
Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie over je rechten en plichten, bekijk onze algemene voorwaarden.
