Retour met Betekenis – Samen maken we verschil
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen: bij Salejano kun je je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst herroepen, zoals wettelijk bepaald. Maar bij ons is retourneren méér dan een standaardproces – jij maakt met jouw keuze direct impact.
Jouw retour doet ertoe
Bij Salejano geloven we in circulair denken. In plaats van retourartikelen op te slaan of te vernietigen, zorgen wij ervoor dat ze terechtkomen bij mensen die ze goed kunnen gebruiken. Elk geretourneerd item krijgt via onze partners een tweede leven. Zo draag jij bij aan minder verspilling Ă©n meer sociale impact.
Liever niet retourneren? Geen probleem!
In veel gevallen bieden wij een passende (gedeeltelijke) terugbetaling aan zonder dat retourneren noodzakelijk is. Dat scheelt je tijd en moeite. Stuur ons een bericht via info@salejano.nl — we helpen je met een oplossing die bij jou past.
Zo werkt het herroepingsrecht:
1. Melden: laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen via info@salejano.nl. Vermeld je bestelnummer en naam.
2. Retourneren: na je melding heb je nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen. Mocht retourneren gewenst of noodzakelijk zijn, stuur het product dan met track & trace naar het onderstaande retouradres.
3. Terugbetaling: wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (wat het eerst plaatsvindt).
Omdat wij gratis verzending aanbieden, zijn er geen heenzendkosten die wij hoeven terug te betalen.
Hoe wij terugbetalen:
De terugbetaling wordt altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt tijdens het bestellen.
• PayPal: de terugbetaling gebeurt via je PayPal-account.
• Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay: het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening of kaart.
Je ontvangt automatisch een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.
Retouradres (na aanmelding):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs goed. Stuur je trackinglink naar info@salejano.nl zodat wij je retour eenvoudig kunnen volgen.
Retourvoorwaarden
• Je mag het product uitpakken en passen zoals in een winkel.
• Labels en etiketten mogen verwijderd zijn om te passen, maar bij gebruikssporen of schade kan waardevermindering worden toegepast.
• Originele verpakking is niet verplicht, maar zorg voor veilige verzending.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
• Verzegelde producten om hygiënische redenen waarbij de verzegeling verbroken is.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Defecte of verkeerd geleverde artikelen
Bij een defect of foutieve levering nemen wij de retourkosten op ons of bieden wij kosteloos een vervangend product aan. Neem direct contact met ons op via e-mail met foto's van het probleem.
Vragen?
E-mail: info@salejano.nl
Telefoon: +31 6 20876294
Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur
Privacy
Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met ons privacybeleid.
Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie over je rechten en plichten, bekijk onze algemene voorwaarden.
Salejano · G-Dynamics Enterprises B.V. · Voltastraat 17a · 8013 PM Zwolle · Nederland · KvK 95690859 · BTW-nr. NL867242723B01
