Retour met Betekenis – Samen maken we verschil
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen: bij Salejano kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zoals wettelijk bepaald. Maar bij ons is retourneren méér dan een standaardproces – jij maakt met jouw keuze direct impact.

Jouw retour doet ertoe
Bij Salejano geloven we in circulair denken. In plaats van retourartikelen op te slaan of te vernietigen, zorgen wij ervoor dat ze terechtkomen bij mensen die ze goed kunnen gebruiken. Elk geretourneerd item krijgt via onze partners een tweede leven. Zo draag jij bij aan minder verspilling én meer sociale impact.

Zo werkt het herroepingsrecht:

1. Melden: laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt herroepen via info@salejano.nl. Vermeld je bestelnummer en naam.
2. Retourneren: na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt van ons het retouradres en, indien gewenst, het retourformulier.
3. Terugbetaling: wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (wat het eerst plaatsvindt).

Omdat wij gratis verzending aanbieden, zijn er geen heenzendkosten die wij hoeven terug te betalen.

De kosten voor het terugsturen zijn wel voor jouw rekening. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs goed. Stuur je trackinglink naar info@salejano.nl, zodat wij je retour eenvoudig kunnen volgen.

Liever niet retourneren?
Geen zin om te retourneren of voelt het als zonde? Dan denken we graag met je mee. In veel gevallen kun je het product houden en alsnog (gedeeltelijk) gecompenseerd worden.

Stuur ons een bericht – we helpen je met een oplossing die bij jou past.

Retourvoorwaarden
- Je mag het product uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
- Labels en etiketten mogen verwijderd zijn om het product te passen of te bekijken, net als in een winkel. Als producten meer gebruikt of beschadigd zijn, of als labels en etiketten ontbreken waardoor het artikel minder verkoopbaar is, kan dit leiden tot een waardevermindering die wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
- Het product hoeft niet in de originele verpakking te zitten, maar zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kun je niet retourneren, zoals:
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden én waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. lingerie of oorbellen met hygiëne-seal).
- Maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten.

Vragen?
Ons team staat altijd voor je klaar via info@salejano.nl. We helpen je graag verder – met liefde, eerlijkheid en aandacht.

Privacy
Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met ons privacybeleid.

Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie over je rechten en plichten, bekijk onze algemene voorwaarden.