Retour met Betekenis – Samen maken we verschil
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen – bij Salejano kun je je aankoop binnen 30 dagen retourneren. Maar bij ons is retourneren méér dan een standaardproces. Jij maakt met jouw keuze direct impact.
Jouw retour doet ertoe
Bij Salejano geven we retouren een tweede leven. In plaats van retourartikelen op te slaan of te vernietigen, zorgen wij ervoor dat ze terechtkomen bij mensen die ze goed kunnen gebruiken. Hiervoor werken we samen met een stichting in Albanië, waar elk geretourneerd item zorgvuldig wordt gecontroleerd, opnieuw verwerkt en lokaal gedoneerd.
Zo draag jij bij aan minder verspilling én meer sociale impact. Met jouw retour geef je niet alleen iets terug aan ons, maar ook aan iemand anders die het nodig heeft.
Iets terugsturen?
Dat kan gewoon. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen.
Zo werkt het:
1. Mail ons binnen 30 dagen via info@salejano.nl
2. Vermeld je bestelnummer en reden van retour
3. Je ontvangt van ons het retourformulier en het retouradres
4. Na ontvangst en controle betalen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug
Liever niet retourneren?
Geen zin om te retourneren of voelt het als zonde? Dan denken we graag met je mee. In veel gevallen kun je het product houden en alsnog (gedeeltelijk) gecompenseerd worden.
Stuur ons een bericht – we helpen je met een oplossing die bij jou past.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn
- Labels en etiketten moeten bevestigd zijn
- Originele verpakking en eventuele accessoires dienen meegezonden te worden
- Producten zoals lingerie of oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd
- Retourzendingen zonder retourformulier kunnen wij niet verwerken
Verzendkosten
De verzendkosten voor retour zijn voor de klant. We raden aan om te kiezen voor een verzendmethode met track & trace. Stuur je trackinglink naar info@salejano.nl, zodat we je retour kunnen volgen.
Vragen?
Ons team staat altijd voor je klaar via info@salejano.nl. We helpen je graag verder – met liefde, eerlijkheid en aandacht.
Privacy
Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met ons privacybeleid.
Algemene Voorwaarden
Voor meer informatie over je rechten en plichten, bekijk onze algemene voorwaarden.
Wij respecteren uw privacy
Deze website maakt gebruik van cookies om u de beste ervaring te bieden. Kom meer te weten