Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen consument en ondernemer.
Voor het afsluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten gebeurt dit op een manier waarop de voorwaarden eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of actievoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.
Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kleuren kunnen echter afwijken door scherminstellingen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld:
de prijs inclusief btw (indien van toepassing);
eventuele verzendkosten;
de wijze van betaling, levering en uitvoering;
de geldende bedenktijd en het herroepingsrecht;
eventuele beperkingen, zoals beperkte voorraad of acties.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de website en de overdracht van gegevens te waarborgen.
De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan een bestelling worden geweigerd of onder bijzondere voorwaarden worden geaccepteerd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een aankoop van een product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen.
Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product om. Het product mag slechts in die mate worden gebruikt of gepast als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen – zoals in een fysieke winkel.
Na melding van herroeping heeft de consument nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De consument is verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van het product, bij voorkeur met een verzendmethode inclusief track & trace.
Artikel 7 – Terugbetaling bij herroeping
Na een geldige herroeping vergoedt de ondernemer het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
Terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald (bijvoorbeeld Klarna, iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard of Apple Pay).
De consument ontvangt automatisch een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders wordt overeengekomen.
Omdat Salejano gratis verzending aanbiedt, worden er geen heenzendkosten in rekening gebracht en hoeven deze niet te worden terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld bepaalde lingerie of sieraden met hygiëne-seal);
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Indien het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen die op de website worden vermeld, zijn inclusief btw (indien van toepassing) en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
Eventuele gebreken dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld.
De garantie vervalt indien:
het product door of namens de consument is aangepast of gerepareerd; of
het product onjuist, onzorgvuldig of in strijd met de aanwijzingen is gebruikt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer gaat zorgvuldig om met de verwerking en verzending van bestellingen en streeft ernaar deze binnen de aangegeven termijnen te leveren.
Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Na ontbinding vergoedt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag binnen 14 dagen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument of een door de consument aangewezen derde.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Bij uitblijven van betaling kan de ondernemer, binnen de wettelijke grenzen, kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven zo snel mogelijk na constatering per e-mail worden ingediend via info@salejano.nl.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht meer tijd vergt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de termijn gegeven.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan Nederlands recht.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.
