Algemene Voorwaarden – Salejano
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
-
Ondernemer: G-Dynamics Enterprises B.V., handelend onder de naam Salejano.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk gericht kan worden opgeslagen op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
G-Dynamics Enterprises B.V.
Handelsnaam: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Nederland
Dit adres is geen bezoek- of retouradres.
E-mail: info@salejano.nl
Telefoon: +31 6 49514541
KvK: 95690859
BTW-identificatienummer: NL867242723B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Salejano en op iedere overeenkomst op afstand tussen Salejano en de consument.
- Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
- Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden van toepassing zijn, worden deze bij het betreffende aanbod vermeld.
- Dwingende wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod kan beoordelen.
- Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het product te geven. Kleuren kunnen enigszins afwijken als gevolg van bijvoorbeeld beeldscherminstellingen.
- Kennelijke vergissingen, schrijffouten of evidente fouten in het aanbod binden Salejano niet.
- De voor het aanbod relevante informatie, waaronder de prijs, eventuele verzendkosten, levering, betaling en het toepasselijke herroepingsrecht, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en het bestelproces succesvol heeft afgerond.
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
- Salejano treft passende maatregelen voor de beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en betalingen binnen de systemen waarover zij controle heeft.
- Salejano kan een bestelling binnen de grenzen van de wet weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude of wanneer betaling niet succesvol kan worden afgerond.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en vrijwillig retourrecht
- De consument heeft bij de aankoop van producten in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
- Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Salejano een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst. Dit aanvullende retourrecht beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
- Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument het product bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
- Na een beroep op het wettelijke herroepingsrecht dient de consument de goederen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen.
- Voor het vrijwillige retourrecht van 30 dagen gelden de voorwaarden zoals beschreven in het actuele retour- en terugbetalingsbeleid van Salejano.
- De consument dient het product zorgvuldig en veilig te verpakken voor de retourzending. Een verzendmethode met track & trace wordt aanbevolen.
Artikel 7 – Terugbetaling en retourkosten
- Bij een geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht betaalt Salejano de ontvangen betalingen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
- Salejano mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Bij gebruik van het vrijwillige retourrecht van 30 dagen wordt de terugbetaling verwerkt volgens het actuele retour- en terugbetalingsbeleid van Salejano.
- De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel of Salejano anders met de consument overeenkomt.
- Wanneer de consument verantwoordelijk is voor een waardevermindering doordat het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan deze waardevermindering op de terugbetaling in mindering worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt, waaronder:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit waar nodig vóór aankoop bij het betreffende product aangegeven.
Artikel 9 – Prijzen
- De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
- Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Salejano biedt momenteel gratis standaardverzending.
- Kennelijke fouten in prijzen of andere vermeldingen binden Salejano niet.
- Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op een reeds geplaatste bestelling, behoudens situaties waarin de wet anders bepaalt.
Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie
- Salejano staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
- Is een product defect, beschadigd of niet overeenkomstig hetgeen is besteld geleverd, dan kan de consument contact opnemen via info@salejano.nl.
- Wij verzoeken consumenten een gebrek na ontdekking zo snel mogelijk te melden, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
- De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
- Salejano verwerkt bestellingen doorgaans binnen 2–4 werkdagen. De daaropvolgende levertijd bedraagt doorgaans 4–11 werkdagen. De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee doorgaans 6–15 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.
- De genoemde levertijden zijn indicatief. Externe omstandigheden kunnen tot vertraging leiden.
- Producten worden rechtstreeks vanuit het logistieke centrum van Salejano in China naar het opgegeven afleveradres verzonden.
- Wil de consument een bestelling wijzigen of annuleren, dan dient hij binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen via info@salejano.nl. Na deze termijn kan de bestelling al in behandeling zijn en kunnen wijzigingen of annuleringen niet meer worden gegarandeerd.
- De annuleringsperiode van 1 uur beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.
- Wanneer sprake is van een vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling, gelden de wettelijke rechten van de consument.
- Het risico van beschadiging of vermissing van de producten blijft bij Salejano tot het moment waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Artikel 12 – Betaling
- De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
- De consument betaalt via de betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt gekozen.
- Salejano kan gebruikmaken van externe betaalproviders voor de verwerking van betalingen.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk te melden.
Artikel 13 – Klachten
- Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@salejano.nl en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
- Salejano beantwoordt klachten in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer voor de behandeling meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
- Salejano streeft ernaar klachten in overleg met de consument op te lossen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten tussen Salejano en de consument is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in een ander land hebben, blijven dwingende consumentenbeschermingsregels die op grond van toepasselijke wetgeving niet contractueel kunnen worden uitgesloten van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de dwingende regels omtrent de bevoegdheid van rechters bij consumentenovereenkomsten.
- Salejano is niet verplicht deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure, tenzij uit toepasselijke wetgeving anders voortvloeit.
Salejano · geëxploiteerd door G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Nederland
KvK: 95690859 · BTW-identificatienummer: NL867242723B01
