Na het plaatsen van je bestelling bedraagt de verwerkingstijd gemiddeld 2–4 werkdagen (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen). Vervolgens bedraagt de levertijd na verzending doorgaans 4–11 werkdagen.
Totale verwachte levertijd: doorgaans 6–15 werkdagen vanaf het plaatsen van je bestelling.
Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons logistiek centrum in China naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden.
Voor bestellingen waarop het IOSS-programma (Import One-Stop-Shop) van toepassing is, wordt de btw tijdens de bestelling verwerkt. Hierdoor worden voor deze bestellingen bij levering geen aanvullende btw-kosten in rekening gebracht.
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je per e-mail een persoonlijke track & trace code. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling online volgen.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@salejano.nl en vermeld je bestelnummer.
Na deze termijn kan je bestelling al in behandeling zijn en kunnen wij wijzigingen of annuleringen niet meer garanderen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast.
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Door externe omstandigheden, zoals drukte bij vervoerders of douaneafhandeling, kan een zending soms vertraging oplopen.
Controleer in dat geval eerst de status via de track & trace link die je per e-mail hebt ontvangen.
Heb je je bestelling 3 dagen na het verstrijken van de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@salejano.nl. Wij kunnen vervolgens onderzoek doen naar de status van de zending.
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee.
Wij vragen je zichtbare beschadigingen of afwijkingen bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst te melden, zodat wij het probleem snel kunnen onderzoeken. Deze termijn beperkt je wettelijke rechten en garantierechten niet.
Vragen over je bestelling of ons verzendbeleid?
E-mail: info@salejano.nl
Telefoon: +31 6 49514541
Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 10:00 – 16:00 uur
Salejano · geëxploiteerd door G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Nederland
KvK: 95690859 · BTW-identificatienummer: NL867242723B01
