Votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Pas de souci : chez Salejano, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours après réception, comme le prévoit la loi. Mais chez nous, un retour est bien plus qu'une procédure standard — votre choix fait directement la différence.
Chez Salejano, nous croyons en l'économie circulaire. Au lieu de stocker ou de détruire les articles retournés, nous veillons à ce qu'ils trouvent une nouvelle vie auprès de personnes qui peuvent en profiter. Chaque article retourné reçoit une seconde chance grâce à nos partenaires. Ainsi, vous contribuez à moins de gaspillage et à plus d'impact social.
Dans de nombreux cas, nous vous proposons un remboursement (partiel) adapté sans qu'un retour soit nécessaire. Cela vous fait gagner du temps et des efforts. Envoyez-nous simplement un message à info@salejano.nl — nous trouverons ensemble une solution qui vous convient.
1. Notifier : informez-nous dans les 30 jours suivant la réception que vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à info@salejano.nl. Indiquez votre numéro de commande et votre nom.
2. Retourner : après votre notification, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer le produit. Si un retour est souhaité ou nécessaire, envoyez le produit avec suivi à l'adresse de retour ci-dessous.
3. Remboursement : nous remboursons la totalité du montant d'achat dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'envoi (selon le premier de ces faits).
Étant donné que nous offrons la livraison gratuite, aucun frais d'envoi initial n'est à rembourser.
Le remboursement est toujours effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
- PayPal : le remboursement est effectué sur votre compte PayPal.
- Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay : le montant est recrédité sur le même compte ou la même carte.
Vous recevez automatiquement une confirmation dès que le remboursement a été traité.
Salejano / Liu Changxing
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310000 Zhejiang
Chine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Utilisez de préférence un mode d'envoi avec suivi et conservez soigneusement la preuve d'expédition. Envoyez votre lien de suivi à info@salejano.nl afin que nous puissions facilement suivre votre retour.
• Vous pouvez déballer et essayer le produit comme dans un magasin.
- Les étiquettes peuvent être retirées pour l'essayage, mais en cas de traces d'utilisation ou de dommages, une dépréciation peut être appliquée.
- L'emballage d'origine n'est pas obligatoire, mais veillez à un envoi sécurisé.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits scellés pour des raisons d'hygiène dont le scellé a été retiré.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
En cas de défaut ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour ou fournissons gratuitement un produit de remplacement. Contactez-nous immédiatement par e-mail avec des photos du problème.
E-mail : info@salejano.nl
Téléphone : +31 6 20876294
Lundi – vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 16h00
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Nous traitons vos données avec soin et conformément à notre politique de confidentialité.
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