Retour avec Signification – Ensemble, nous faisons la différence
Votre commande n’est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez ? Pas de souci : chez Salejano, vous pouvez annuler votre achat dans les 30 jours suivant la réception, comme la loi l’exige. Mais pour nous, le retour est bien plus qu’un simple processus standard – votre choix a un impact direct.

Votre retour compte
Chez Salejano, nous croyons en une pensée circulaire. Au lieu de stocker ou détruire les articles retournés, nous veillons à ce qu’ils soient remis à des personnes qui en ont vraiment besoin. Chaque article retourné reçoit une seconde vie grâce à nos partenaires. Ainsi, vous contribuez à réduire le gaspillage et à augmenter l’impact social.

Vous préférez ne pas retourner ? Aucun problème !
Dans de nombreux cas, nous proposons un remboursement partiel ou total sans qu’un retour soit nécessaire. Cela vous fait gagner du temps et de l’effort. Envoyez-nous un message à info@salejano.nl — nous vous aiderons à trouver une solution adaptée à votre situation.

Voici comment fonctionne le droit de rétractation :
1. Signaler : informez-nous dans les 30 jours suivant la réception que vous souhaitez vous rétracter via info@salejano.nl. Indiquez votre numéro de commande et votre nom.
2. Retourner : après votre signalement, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Si un retour est souhaité ou nécessaire, envoyez le produit avec un suivi (track & trace) à l’adresse de retour ci-dessous.
3. Remboursement : nous remboursons le montant total de l’achat dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre pour rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé son envoi (selon ce qui se produit en premier).

Comme nous offrons la livraison gratuite, il n’y a pas de frais d’envoi aller à rembourser.

Comment nous remboursons :
Le remboursement est toujours effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• PayPal : le remboursement est effectué sur votre compte PayPal.
• Bancontact, Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay : le montant est reversé sur le même compte ou carte.

Vous recevrez automatiquement une confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Adresse de retour (après signalement) :
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Chine

Les frais de retour sont à votre charge.
Privilégiez une méthode d’envoi avec suivi (track & trace) et conservez bien la preuve d’envoi. Envoyez votre lien de suivi à info@salejano.nl afin que nous puissions suivre facilement votre retour.

Conditions de retour
• Vous pouvez déballer et essayer le produit comme en magasin.
• Les étiquettes peuvent être enlevées pour essayer, mais en cas de traces d’utilisation ou de dommages, une dépréciation peut être appliquée.
• L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais assurez un envoi sécurisé.

Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
• Produits scellés pour des raisons d’hygiène dont le sceau a été brisé.
• Produits personnalisés ou sur mesure.

Articles défectueux ou livrés par erreur
En cas de défaut ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour ou proposons un produit de remplacement gratuit. Contactez-nous immédiatement par e-mail avec des photos du problème.

Des questions ?
E-mail : info@salejano.nl
Téléphone : +31 6 20876294
Lundi – vendredi : 08:00 – 18:00
Samedi & dimanche : 10:00 – 16:00

Confidentialité
Nous traitons vos données avec soin et conformément à notre politique de confidentialité.

Conditions Générales
Pour plus d’informations sur vos droits et obligations, consultez nos conditions générales.

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