Termini e condizioni generali

Condizioni generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.
• Imprenditore: G-Dynamics Enterprises B.V., che opera con la denominazione Salejano.
• Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, che utilizza esclusivamente o anche una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo legale di riflessione.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di memorizzare informazioni indirizzate personalmente in modo da permetterne la futura consultazione e la riproduzione immutata.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

G-Dynamics Enterprises B.V.
Denominazione commerciale: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Paesi Bassi
Il presente indirizzo non è un indirizzo per visite o resi.

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Numero di iscrizione alla Camera di commercio: 95690859
Numero di identificazione IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Salejano e a ogni contratto a distanza tra Salejano e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione per via elettronica in modo tale che il consumatore possa consultarle e salvarle facilmente.
3. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili condizioni supplementari relative al prodotto o alla promozione, queste sono indicate nella relativa offerta.
4. I diritti imperativi dei consumatori previsti dalla legge non sono limitati dalle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione quanto più chiara possibile dei prodotti offerti, affinché il consumatore possa valutarla.
2. Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di fornire una rappresentazione quanto più accurata possibile del prodotto. I colori possono differire leggermente, ad esempio, a causa delle impostazioni dello schermo.
3. Errori manifesti, refusi o errori evidenti nell'offerta non vincolano Salejano.
4. Le informazioni pertinenti all'offerta, inclusi il prezzo, eventuali costi di spedizione, la consegna, il pagamento e il diritto di recesso applicabile, sono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e ha completato con successo la procedura d'ordine.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceverà una conferma dell'ordine per via elettronica.
3. Salejano adotta misure adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica di dati e pagamenti all'interno dei sistemi sotto il suo controllo.
4. Salejano può rifiutare un ordine nei limiti previsti dalla legge qualora sussista un motivo legittimo, ad esempio in caso di errore manifesto, sospetto di frode o impossibilità di completare con successo il pagamento.

Articolo 6 – Diritto di recesso e diritto di restituzione volontario

1. In linea di principio, al momento dell'acquisto di prodotti il consumatore dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo che sia applicabile un'eccezione prevista dalla legge.
2. Oltre al diritto legale di recesso, Salejano offre un diritto di restituzione volontario di 30 giorni dalla ricezione. Tale diritto di restituzione aggiuntivo non limita il diritto legale di recesso.
3. Durante il periodo legale di riflessione, il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile fare anche in un negozio fisico.
4. Dopo aver esercitato il diritto legale di recesso, il consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
5. Al diritto di restituzione volontario di 30 giorni si applicano le condizioni descritte nella politica vigente di Salejano in materia di resi e rimborsi.
6. Il consumatore deve imballare il prodotto con cura e in modo sicuro per la restituzione. Si raccomanda un metodo di spedizione con tracciamento.

Articolo 7 – Rimborso e costi di restituzione

1. In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, Salejano rimborserà i pagamenti ricevuti ai quali il consumatore ha diritto entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. Salejano può attendere a effettuare il rimborso fino alla ricezione della merce o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averla restituita, a seconda di quale momento si verifichi per primo.
3. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.
4. In caso di esercizio del diritto di restituzione volontario di 30 giorni, il rimborso sarà elaborato secondo la politica vigente di Salejano in materia di resi e rimborsi.
5. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo il caso di un articolo difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, oppure salvo diverso accordo tra Salejano e il consumatore.
6. Qualora il consumatore sia responsabile di una diminuzione del valore dovuta a un uso del prodotto superiore a quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, tale diminuzione del valore può essere detratta dal rimborso nella misura consentita dalla legge.

Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso può essere escluso, tra l'altro, per i prodotti per i quali si applica un'eccezione prevista dalla legge, tra cui:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica;
• prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Qualora si applichi un'eccezione legale al diritto di recesso, ciò viene indicato, ove necessario, per il prodotto interessato prima dell'acquisto.

Articolo 9 – Prezzi

1. I prezzi al consumo indicati sul sito web includono l'IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria.
2. Eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima del completamento dell'ordine. Attualmente Salejano offre la spedizione standard gratuita.
3. Gli errori manifesti nei prezzi o in altre indicazioni non vincolano Salejano.
4. Le variazioni di prezzo successive alla conclusione del contratto non incidono su un ordine già effettuato, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.

Articolo 10 – Conformità e garanzia legale

1. Salejano garantisce che i prodotti consegnati siano conformi al contratto e ai requisiti di legge applicabili.
2. Qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato o consegnato non conforme a quanto ordinato, il consumatore può contattarci tramite info@salejano.nl.
3. Invitiamo i consumatori a segnalare un difetto il prima possibile dopo averlo scoperto, affinché possiamo esaminare il problema e offrire una soluzione adeguata.
4. I diritti legali del consumatore in materia di conformità e garanzia non sono limitati dalle presenti condizioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L'ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal consumatore durante la procedura d'ordine.
2. Salejano elabora generalmente gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi. Il successivo tempo di consegna è generalmente di 4–11 giorni lavorativi. Il tempo di consegna totale previsto è pertanto generalmente di 6–15 giorni lavorativi a decorrere dall'inoltro dell'ordine.
3. I tempi di consegna indicati sono indicativi. Circostanze esterne possono causare ritardi.
4. I prodotti vengono spediti direttamente dal centro logistico di Salejano in Cina all'indirizzo di consegna indicato.
5. Se il consumatore desidera modificare o annullare un ordine, deve contattarci il prima possibile tramite info@salejano.nl. Salejano elabora gli ordini in modo continuativo. Se in quel momento l'ordine non è ancora stato elaborato, viene annullato e l'intero importo viene rimborsato.
6. Se l'ordine è già stato elaborato, la spedizione non può più essere fermata. In tal caso il diritto legale di recesso del consumatore resta pienamente valido.
7. In caso di ritardo o di impossibilità di eseguire un ordine, si applicano i diritti legali del consumatore.
8. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico di Salejano fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ha ricevuto i beni.

Articolo 12 – Pagamento

1. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante la procedura di checkout.
2. Il consumatore paga mediante il metodo di pagamento selezionato durante il checkout.
3. Salejano può avvalersi di fornitori esterni di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti.
4. Il consumatore è tenuto a segnalare quanto prima eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.

Articolo 13 – Reclami

1. Ha un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine o ai nostri servizi? Ci contatti all'indirizzo info@salejano.nl e descriva il reclamo nel modo più chiaro possibile.
2. Salejano risponde ai reclami, in linea di principio, entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora per l'esame siano necessari tempi più lunghi, il consumatore riceverà entro tale termine una conferma con un'indicazione dei tempi e delle modalità di ulteriore gestione.
3. Salejano si impegna a risolvere i reclami in consultazione con il consumatore.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

1. Ai contratti tra Salejano e il consumatore si applica il diritto olandese. Per i consumatori che hanno la residenza abituale in un altro Paese, restano applicabili le norme imperative di tutela dei consumatori che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse contrattualmente.
2. Le controversie possono essere sottoposte al giudice competente, nel rispetto delle norme imperative sulla competenza giurisdizionale applicabili ai contratti con i consumatori.
3. Salejano non è tenuta a partecipare a una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

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Salejano · gestito da G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Paesi Bassi
KvK: 95690859 · Numero di identificazione IVA: NL867242723B01