Reso con significato – Insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è esattamente come ti aspettavi? Nessun problema: da Salejano hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione. Inoltre, offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Ma per noi restituire è più di un semplice processo standard – con la tua scelta hai un impatto diretto.
Il tuo reso conta
Da Salejano crediamo nel pensiero circolare. Invece di immagazzinare o distruggere gli articoli resi, ci assicuriamo che arrivino a persone che ne possono fare buon uso. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita tramite i nostri partner. Così contribuisci a meno sprechi e a un maggiore impatto sociale.
Preferisci non restituire? Nessun problema!
In molti casi offriamo un rimborso parziale o totale senza che sia necessario restituire il prodotto. Ti fa risparmiare tempo e fatica. Inviaci un messaggio a info@salejano.nl — ti aiuteremo con una soluzione adatta a te.
Come funziona il reso:
1. Segnala: comunicaci entro 30 giorni dalla ricezione che vuoi effettuare un reso scrivendo a info@salejano.nl. Indica il numero d’ordine e il nome. (Il tuo diritto legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione; oltre a questo offriamo volontariamente 30 giorni di reso.)
2. Restituisci: dopo la segnalazione hai altri 30 giorni per spedire il prodotto. Se il reso è desiderato o necessario, invia il prodotto con tracciamento al seguente indirizzo di reso.
3. Rimborso: rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere a rimborsare fino a quando non riceviamo il prodotto o hai dimostrato di averlo spedito (vale il primo evento).
Poiché offriamo spedizione gratuita, non ci sono costi di spedizione da rimborsare.
Come rimborsiamo:
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
• PayPal: il rimborso avviene sul tuo account PayPal.
• Bancontact, Carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l’importo viene riaccreditato sullo stesso conto o carta.
Riceverai automaticamente una conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Indirizzo di reso (dopo la segnalazione):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Cina
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Preferisci un metodo di spedizione con tracciamento e conserva bene la prova di spedizione. Invia il link di tracciamento a info@salejano.nl così possiamo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni di reso
• Puoi aprire e provare il prodotto come faresti in un negozio.
• Le etichette possono essere rimosse per la prova, ma in caso di segni d’uso o danni può essere applicata una riduzione di valore.
• L’imballaggio originale non è obbligatorio, ma assicurati di spedire in modo sicuro.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:
• Prodotti sigillati per motivi igienici con sigillo rotto.
• Prodotti personalizzati o su misura.
Articoli difettosi o consegnati erroneamente
In caso di difetto o consegna errata ci assumiamo i costi di reso o offriamo un prodotto sostitutivo gratuito. Contattaci subito via e-mail con foto del problema.
Domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 20876294
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato e domenica: 10:00 – 16:00
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