Resi con significato – Insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è proprio quello che ti aspettavi? Nessun problema: con Salejano hai il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione. Inoltre, offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Ma per noi restituire un prodotto è più di una procedura standard: con la tua scelta puoi avere un impatto concreto.
Il tuo reso conta
In Salejano crediamo nell’economia circolare. Invece di immagazzinare o distruggere gli articoli restituiti, facciamo in modo che arrivino a persone che possono utilizzarli. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita attraverso i nostri partner. In questo modo contribuisci a ridurre gli sprechi e ad aumentare l’impatto sociale.
Preferisci non effettuare il reso? Nessun problema!
In molti casi offriamo un rimborso adeguato, anche parziale, senza che sia necessario restituire il prodotto. Risparmi così tempo e fatica. Inviaci un messaggio tramite info@salejano.nl: ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta a te.
Ecco come funziona il reso:
1. Comunicazione: entro 30 giorni dalla ricezione, comunicaci che desideri effettuare un reso scrivendo a info@salejano.nl. Indica il numero dell’ordine e il tuo nome. (Il diritto legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione; inoltre, offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni.)
2. Restituzione: dopo averci informato, hai ancora 30 giorni per rispedire il prodotto. Se la restituzione è richiesta o necessaria, invia il prodotto con tracciamento al seguente indirizzo di reso.
3. Rimborso: rimborseremo l’intero importo dell’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Poiché offriamo la spedizione gratuita, non ci sono costi di spedizione iniziali da rimborsare.
Come effettuiamo il rimborso:
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine.
• PayPal: il rimborso viene effettuato tramite il tuo conto PayPal.
• Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l’importo viene riaccreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta.
Riceverai automaticamente una conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Indirizzo di reso (dopo la comunicazione):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887
I costi di restituzione sono a tuo carico.
Utilizza preferibilmente un metodo di spedizione con tracciamento e conserva con cura la ricevuta di spedizione. Invia il link di tracciamento a info@salejano.nl, così potremo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni di reso
• Puoi aprire e provare il prodotto come in un negozio.
• Le etichette possono essere rimosse per provare il prodotto, ma in caso di segni d’uso o danni potrà essere applicata una riduzione del valore.
• La confezione originale non è obbligatoria, ma assicurati che la spedizione sia sicura.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
• Prodotti sigillati per motivi igienici il cui sigillo è stato aperto.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli difettosi o consegnati erroneamente
In caso di prodotto difettoso o di consegna errata, sosterremo noi i costi di restituzione oppure offriremo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci immediatamente via e-mail, allegando foto del problema.
Domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato e domenica: 10:00 – 16:00
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