Condizioni Generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.
• Imprenditore: G-Dynamics Enterprises B.V., operante con il nome Salejano.
• Contratto a distanza: un contratto che utilizza una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di riflessione.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore di memorizzare informazioni per un uso futuro (ad es. e-mail o pdf).

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nome commerciale: Salejano
Voltastraat 17a
8013 PM Zwolle, Paesi Bassi
(nessun indirizzo per visite o resi)

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 20876294
Camera di Commercio: 95690859
Partita IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra consumatore e imprenditore.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo di queste condizioni viene messo a disposizione del consumatore. Nei contratti elettronici ciò avviene in modo che le condizioni possano essere facilmente salvate.
3. Se oltre a queste condizioni si applicano anche condizioni specifiche per prodotti o promozioni, in caso di conflitto il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione più favorevole per lui.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione chiara e completa dei prodotti offerti, in modo che il consumatore possa valutare correttamente l'offerta.
2. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori possono variare a causa delle impostazioni dello schermo.
3. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Nell'offerta è chiaramente indicato:
   • il prezzo comprensivo di IVA;
   • eventuali spese di spedizione;
   • le modalità di pagamento, consegna e esecuzione;
   • il periodo di riflessione applicabile e il diritto di recesso;
   • eventuali limitazioni, come scorte limitate o promozioni.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceve una conferma via e-mail.
3. L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del sito web e il trasferimento dei dati.
4. L'imprenditore può, nei limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento. In presenza di motivi fondati, un ordine può essere rifiutato o accettato con condizioni particolari.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dall'acquisto di un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. Inoltre, Salejano offre volontariamente un diritto di restituzione di 30 giorni dal ricevimento.
2. Durante questo periodo di riflessione, il consumatore deve trattare il prodotto con cura. Il prodotto può essere utilizzato o provato solo nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento – come in un negozio fisico.
3. Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore ha ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto (in caso di diritto di restituzione volontario il termine è di 30 giorni).
4. Il consumatore è responsabile dell'imballaggio e della spedizione corretti del prodotto, preferibilmente con un metodo di spedizione che includa il tracciamento.

Articolo 7 – Rimborso in caso di recesso

1. Dopo un recesso valido, l'imprenditore rimborsa l'intero importo di acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. L'imprenditore può attendere a rimborsare fino a quando il prodotto non è stato ricevuto o fino a quando il consumatore non ha dimostrato che il prodotto è stato restituito, a seconda di quale momento si verifica prima.
3. Il rimborso avviene sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
4. Il consumatore riceve automaticamente una conferma quando il rimborso è stato elaborato.
5. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo in caso di difetto o consegna errata.
6. Poiché Salejano offre la spedizione gratuita, non vengono addebitati costi di spedizione e non devono essere rimborsati.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso non si applica a:
   • prodotti che per motivi igienici non sono adatti alla restituzione e la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna (ad esempio, determinati indumenti intimi o gioielli con sigillo igienico);
   • prodotti personalizzati o su misura.
2. Se il diritto di recesso è escluso, ciò viene chiaramente indicato nel prodotto interessato.

Articolo 9 – Il prezzo

1. I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA ed esclusi eventuali costi di spedizione, salvo diversa indicazione.
2. Errori evidenti nelle indicazioni di prezzo non vincolano l'imprenditore.
3. Le variazioni di prezzo non influenzano i contratti già conclusi.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle ragionevoli aspettative del consumatore.
2. Eventuali difetti devono essere segnalati il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla scoperta via e-mail.
3. La garanzia decade se:
   • il prodotto è stato modificato o riparato dal consumatore o per suo conto; oppure
   • il prodotto è stato utilizzato in modo errato, negligente o in violazione delle istruzioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore al momento dell'ordine.
2. L'imprenditore gestisce con cura l'elaborazione e la spedizione degli ordini e si impegna a consegnarli entro i termini indicati.
3. Se la consegna subisce ritardi o un ordine non può essere eseguito (completamente), il consumatore ne viene informato. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.
4. Dopo la risoluzione, l'imprenditore rimborsa l'importo pagato dal consumatore entro 14 giorni.
5. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo da questi designato.

Articolo 12 – Pagamento

1. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti durante il processo d'ordine.
2. Il consumatore è obbligato a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento, l'imprenditore può addebitare costi entro i limiti di legge.

Articolo 13 – Procedura per i reclami

1. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro e inviati il prima possibile dopo la constatazione via e-mail tramite info@salejano.nl.
2. L'imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, entro 14 giorni viene inviata una conferma di ricezione e un'indicazione dei tempi previsti.
3. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie di cui all'articolo 14.

Articolo 14 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori con residenza abituale in un altro paese dell'UE, restano fatti salvi i regolamenti inderogabili di protezione dei consumatori di quel paese.
2. L'imprenditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso una commissione per le controversie dei consumatori.