Condizioni generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.
• Imprenditore: G-Dynamics Enterprises B.V., operante con il nome Salejano.
• Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, che utilizza esclusivamente o anche una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione previsto dalla legge.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di conservare informazioni indirizzate personalmente in modo tale da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nome commerciale: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Paesi Bassi
Questo indirizzo non è un indirizzo per visite o resi.

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Camera di commercio: 95690859
Numero di identificazione IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Salejano e a ogni contratto a distanza tra Salejano e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali vengono messe a disposizione per via elettronica in modo che il consumatore possa consultarle e salvarle facilmente.
3. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili condizioni aggiuntive relative al prodotto o alla promozione, queste saranno indicate nella relativa offerta.
4. I diritti dei consumatori previsti inderogabilmente dalla legge non sono limitati dalle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione dei prodotti offerti quanto più chiara possibile, affinché il consumatore possa valutarla.
2. Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di fornire una rappresentazione quanto più fedele possibile del prodotto. I colori possono differire leggermente, ad esempio a causa delle impostazioni del monitor.
3. Errori evidenti, refusi o inesattezze manifeste nell'offerta non vincolano Salejano.
4. Le informazioni rilevanti per l'offerta, tra cui il prezzo, eventuali costi di spedizione, la consegna, il pagamento e il diritto di recesso applicabile, vengono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e completa con successo la procedura d'ordine.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceve una conferma dell'ordine per via elettronica.
3. Salejano adotta misure adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica di dati e pagamenti all'interno dei sistemi sotto il suo controllo.
4. Salejano può rifiutare un ordine nei limiti previsti dalla legge quando sussista un motivo giustificato, ad esempio in caso di errore manifesto, sospetto di frode o qualora il pagamento non possa essere completato con successo.

Articolo 6 – Diritto di recesso e diritto volontario di reso

1. In linea di principio, per l'acquisto di prodotti il consumatore dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge.
2. Oltre al diritto legale di recesso, Salejano offre un diritto volontario di reso di 30 giorni dalla ricezione. Questo diritto aggiuntivo di reso non limita il diritto legale di recesso.
3. Durante il periodo legale di riflessione, il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile fare anche in un negozio fisico.
4. Dopo aver esercitato il diritto legale di recesso, il consumatore deve rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
5. Per il diritto volontario di reso di 30 giorni si applicano le condizioni descritte nella politica vigente di Salejano in materia di resi e rimborsi.
6. Il consumatore deve imballare il prodotto con cura e in modo sicuro per la spedizione di reso. Si raccomanda un metodo di spedizione con track & trace.

Articolo 7 – Rimborso e costi di restituzione

1. In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, Salejano rimborsa i pagamenti ricevuti cui il consumatore ha diritto al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. Salejano può attendere a effettuare il rimborso fino alla ricezione della merce o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.
3. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
4. In caso di esercizio del diritto volontario di reso di 30 giorni, il rimborso viene elaborato secondo la politica vigente di Salejano in materia di resi e rimborsi.
5. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che si tratti di un articolo difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, oppure che Salejano concordi diversamente con il consumatore.
6. Quando il consumatore è responsabile di una diminuzione del valore dovuta al fatto che il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, tale diminuzione del valore può essere detratta dal rimborso nella misura consentita dalla legge.

Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso può essere escluso, tra l'altro, per i prodotti ai quali si applica un'eccezione legale, tra cui:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica;
• prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o d'igiene, non sono idonei a essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Qualora si applichi un'eccezione legale al diritto di recesso, ciò viene indicato, ove necessario, presso il prodotto interessato prima dell'acquisto.

Articolo 9 – Prezzi

1. I prezzi al consumo indicati sul sito web includono l'IVA applicabile, salvo espressa indicazione contraria.
2. Eventuali costi di spedizione sono indicati chiaramente prima del completamento dell'ordine. Attualmente Salejano offre la spedizione standard gratuita.
3. Errori manifesti nei prezzi o in altre indicazioni non vincolano Salejano.
4. Le variazioni di prezzo successive alla conclusione del contratto non incidono su un ordine già effettuato, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.

Articolo 10 – Conformità e garanzia legale

1. Salejano garantisce che i prodotti consegnati siano conformi al contratto e ai requisiti di legge applicabili.
2. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o è stato consegnato non conforme a quanto ordinato, il consumatore può contattarci tramite info@salejano.nl.
3. Invitiamo i consumatori a segnalare un difetto il prima possibile dopo averlo scoperto, affinché possiamo esaminare il problema e offrire una soluzione adeguata.
4. I diritti legali del consumatore in materia di conformità e garanzia non sono limitati dalle presenti condizioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L'ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal consumatore durante la procedura d'ordine.
2. Salejano elabora generalmente gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi. Il successivo tempo di consegna è generalmente di 4–11 giorni lavorativi. Il tempo di consegna totale previsto è pertanto generalmente di 6–15 giorni lavorativi a partire dall'inoltro dell'ordine.
3. I tempi di consegna indicati sono indicativi. Circostanze esterne possono causare ritardi.
4. I prodotti vengono spediti direttamente dal centro logistico di Salejano in Cina all'indirizzo di consegna indicato.
5. Se il consumatore desidera modificare o annullare un ordine, deve contattarci il prima possibile tramite info@salejano.nl. Salejano elabora gli ordini in modo continuativo. Se in quel momento l'ordine non è ancora stato elaborato, viene annullato e l'intero importo viene rimborsato.
6. Se l'ordine è già stato elaborato, la spedizione non può più essere fermata. In tal caso il diritto legale di recesso del consumatore resta pienamente valido.
7. In caso di ritardo o di impossibilità di eseguire un ordine, si applicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
8. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico di Salejano fino al momento in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore che non sia il vettore, ha ricevuto la merce.

Articolo 12 – Pagamento

1. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di checkout.
2. Il consumatore paga tramite il metodo di pagamento selezionato durante il checkout.
3. Salejano può avvalersi di fornitori di servizi di pagamento esterni per l'elaborazione dei pagamenti.
4. Il consumatore è tenuto a segnalare quanto prima eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.

Articolo 13 – Reclami

1. Hai un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine o ai nostri servizi? Contattaci tramite info@salejano.nl e descriva il reclamo nel modo più chiaro possibile.
2. Salejano risponde ai reclami di norma entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora sia necessario più tempo per la gestione, il consumatore riceverà entro tale termine una conferma con un'indicazione sui tempi di ulteriore gestione.
3. Salejano si impegna a risolvere i reclami in consultazione con il consumatore.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

1. Ai contratti tra Salejano e il consumatore si applica il diritto olandese. Per i consumatori che hanno la residenza abituale in un altro Paese, restano applicabili le norme imperative di tutela dei consumatori che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere escluse contrattualmente.
2. Le controversie possono essere sottoposte al giudice competente, nel rispetto delle norme imperative sulla competenza dei giudici in materia di contratti con i consumatori.
3. Salejano non è obbligata a partecipare a una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Salejano · gestito da G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Paesi Bassi
KvK: 95690859 · Partita IVA: NL867242723B01