Resi con significato – Insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è del tutto come te lo aspettavi? Nessun problema: da Salejano hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione. In aggiunta, offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Ma da noi un reso è più di un semplice processo standard: con la tua scelta hai un impatto diretto.
Il tuo reso conta
Da Salejano crediamo nel pensiero circolare. Invece di immagazzinare o distruggere gli articoli resi, facciamo in modo che arrivino a persone che possono farne buon uso. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita tramite i nostri partner. Così contribuisci a ridurre gli sprechi e ad aumentare l'impatto sociale.
Preferisci non restituire? Nessun problema!
In molti casi ti offriamo un rimborso (parziale) adeguato senza che sia necessario restituire il prodotto. Così risparmi tempo e fatica. Scrivici a info@salejano.nl — troveremo insieme una soluzione adatta a te.
Come funziona il diritto di recesso:
1. Comunicazione: comunicaci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri effettuare un reso, scrivendo a info@salejano.nl. Indica il tuo numero d'ordine e il tuo nome.
2. Restituzione: dopo la tua comunicazione hai ancora 30 giorni di tempo per rispedire il prodotto. Se il reso è desiderato o necessario, invia il prodotto con tracciamento all'indirizzo di reso indicato di seguito.
3. Rimborso: rimborsiamo l'intero importo d'acquisto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere con il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Poiché offriamo la spedizione gratuita, non ci sono costi di spedizione iniziale da rimborsare.
Come rimborsiamo:
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine.
• PayPal: il rimborso avviene tramite il tuo conto PayPal.
• Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l'importo viene riaccreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta.
Riceverai automaticamente una conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Indirizzo di reso (dopo la comunicazione):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Cina
I costi di restituzione sono a tuo carico.
Utilizza preferibilmente un metodo di spedizione con tracciamento e conserva con cura la prova di spedizione. Invia il tuo link di tracciamento a info@salejano.nl in modo che possiamo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni di reso
• Puoi disimballare e provare il prodotto come faresti in un negozio.
• Le etichette possono essere rimosse per provare il prodotto, ma in caso di segni d'uso o danni può essere applicata una riduzione del valore.
• L'imballaggio originale non è obbligatorio, ma assicurati di una spedizione sicura.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:
• Prodotti sigillati per motivi igienici la cui sigillatura è stata rimossa.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli difettosi o errati
In caso di difetto o consegna errata, ci facciamo carico dei costi di reso o ti offriamo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci immediatamente via e-mail con foto del problema.
Domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 20876294
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato e domenica: 10:00 – 16:00
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