Un reso che conta – insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è proprio come te lo aspettavi? Nessun problema: da Salejano hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento. In aggiunta, ti offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Da noi un reso è però più di una semplice procedura: con la tua scelta hai un impatto diretto.
Il tuo reso è importante
Da Salejano ragioniamo in modo circolare. Invece di immagazzinare o distruggere gli articoli resi, facciamo in modo che arrivino a persone che possono usarli davvero. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita grazie ai nostri partner. Così contribuisci a ridurre gli sprechi e ad aumentare l'impatto sociale.
Preferisci non restituire? Nessun problema!
In molti casi ti offriamo un rimborso (parziale) adeguato senza che sia necessaria una restituzione. Così risparmi tempo e fatica. Scrivici a info@salejano.nl — ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta a te.
Come funziona il reso:
1. Segnalare: comunicaci entro 30 giorni dal ricevimento che desideri effettuare un reso, scrivendo a info@salejano.nl. Indica il tuo numero d'ordine e il tuo nome. (Il tuo diritto legale di recesso è di 14 giorni dal ricevimento; in aggiunta offriamo volontariamente 30 giorni di reso.)
2. Restituire: dopo la segnalazione hai ancora 30 giorni di tempo per rispedire il prodotto. Se la restituzione è desiderata o necessaria, spedisci il prodotto con tracciamento all'indirizzo di reso indicato sotto.
3. Rimborso: rimborsiamo l'intero importo d'acquisto entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Poiché offriamo la spedizione gratuita, non ci sono spese di spedizione iniziali da rimborsare.
Come effettuiamo il rimborso:
Il rimborso avviene sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
- PayPal: il rimborso avviene sul tuo conto PayPal.
- Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l'importo viene riaccreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta.
Ricevi automaticamente una conferma non appena il rimborso è stato elaborato.
Indirizzo di reso (dopo la segnalazione):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
Cina
Tel: +86 13302615887
Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Utilizza preferibilmente un metodo di spedizione con tracciamento e conserva bene la ricevuta di spedizione. Invia il link di tracciamento a info@salejano.nl così possiamo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni di reso
- Puoi disimballare e provare il prodotto come faresti in un negozio.
- Le etichette possono essere rimosse per la prova, ma in caso di segni d'uso o danni può essere applicata una riduzione di valore.
- L'imballaggio originale non è obbligatorio, ma assicurati che la spedizione sia sicura.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
- prodotti sigillati che per motivi igienici non possono essere resi una volta rimosso il sigillo;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli difettosi o errati
In caso di difetto o di consegna errata ci facciamo carico delle spese di reso oppure ti offriamo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci subito via e-mail allegando foto del problema.
Modificare o annullare
Vuoi ancora modificare o annullare il tuo ordine? Segnalacelo entro 1 ora dall'invio dell'ordine scrivendo a info@salejano.nl. Trascorso tale termine, l'ordine viene preso in lavorazione e purtroppo non possiamo più garantire modifiche o annullamenti. Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento resta impregiudicato e, in aggiunta, vale il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni.
Domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato & domenica: 10:00 – 16:00
Privacy
Trattiamo i tuoi dati con cura e in conformità alla nostra informativa sulla privacy.
Termini e condizioni
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti e doveri, consulta i nostri termini e condizioni.
Salejano · G-Dynamics Enterprises B.V. · Voltastraat 17a · 8013 PM Zwolle · Paesi Bassi · KvK 95690859 · P. IVA NL867242723B01
