Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, il tempo di elaborazione è in media di 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Successivamente il tempo di consegna è di 4–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Provenienza dei nostri prodotti
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico in Cina. Grazie alla spedizione dalla Cina possiamo risparmiare sui costi di stoccaggio e trasporto e offrire i nostri prodotti a un prezzo conveniente. Poiché aderiamo al programma IOSS (Import One-Stop-Shop), l'IVA è già inclusa nel prezzo di vendita. Alla consegna non dovrai pagare alcuna imposta aggiuntiva né dazio doganale.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini — senza importo minimo.
Tracciamento (Track & Trace)
Non appena il tuo ordine sarà elaborato e spedito, riceverai un'e-mail con il tuo codice di tracciamento personale, con cui potrai seguire il tuo ordine online.
Annullamento
L'annullamento è possibile finché l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@salejano.nl indicando il numero d'ordine. Dopo la spedizione puoi esercitare il tuo diritto di recesso — il termine legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione. Inoltre offriamo volontariamente 30 giorni per il reso.
Il tempo di consegna previsto è scaduto, dov'è il mio ordine?
Nella stragrande maggioranza dei casi gli ordini vengono consegnati entro il tempo di consegna previsto. A volte può capitare che un ordine subisca un ritardo. Controlla prima lo stato tramite il link di tracciamento nella tua e-mail di conferma.
Se dopo 3 giorni dal tempo di consegna previsto non hai ancora ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo info@salejano.nl. Avvieremo un'indagine sul tuo ordine.
Note importanti
• I tempi di consegna indicati sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni (ad es. corriere, picchi stagionali o sdoganamento).
• Controlla la spedizione entro 24 ore dalla ricezione e contattaci immediatamente in caso di anomalie o danni.
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