Politique d’expédition

Quand puis-je recevoir ma commande ?
Après votre commande, le traitement prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai de livraison est ensuite de 4 à 11 jours ouvrables après l'expédition.

Origine de nos produits
Nos produits vous sont expédiés directement depuis notre centre logistique en Chine. Grâce à l'expédition depuis la Chine, nous économisons sur les frais de stockage et de transport et pouvons proposer nos produits à un prix avantageux. Comme nous participons au régime IOSS (Import One-Stop-Shop), la TVA est déjà incluse dans le prix de vente. À la livraison, vous ne payez aucune taxe ni aucun droit d'importation supplémentaire.

Frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes — sans montant minimum.

Suivi de colis
Dès que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevez un e-mail avec votre code de suivi personnel. Il vous permet de suivre votre commande en ligne.

Annulation
Une annulation est possible tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à info@salejano.nl en indiquant votre numéro de commande. Après l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation — votre délai légal de rétractation est de 14 jours après réception. En plus, nous offrons volontairement 30 jours de retour.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans la grande majorité des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Il peut arriver qu'une commande prenne du retard. Vérifiez d'abord le statut via le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation.

Si vous n'avez toujours rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, contactez-nous à info@salejano.nl. Nous lancerons alors une enquête sur votre commande.

Remarques importantes
• Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (par ex. transporteur, affluence saisonnière ou dédouanement).
• Vérifiez votre colis dans les 24 heures suivant la réception et contactez-nous immédiatement en cas d'écart ou de dommage.

Contact
Des questions sur votre commande ou notre politique d'expédition ?
E-mail : info@salejano.nl
Téléphone : +31 6 49514541
Lundi – vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 16h00

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