Politique d’expédition

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Après avoir passé votre commande, le traitement prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai de livraison est ensuite de 4 à 11 jours ouvrables après expédition.

Origine de nos produits

Nos produits sont expédiés directement depuis notre centre logistique en Chine. En expédiant depuis la Chine, nous pouvons réduire les coûts de stockage et de transport et vous proposer nos produits à un prix compétitif. Étant donné que nous participons au programme IOSS (Import One-Stop-Shop), la TVA est déjà incluse dans le prix de vente. Lors de la livraison, vous ne payez aucune taxe ni frais de douane supplémentaires.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes — sans montant minimum d'achat.

Suivi de colis

Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevez un e-mail avec votre code de suivi personnel. Vous pouvez ainsi suivre votre commande en ligne à tout moment.

Annulation

Une annulation est possible tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via info@salejano.nl en indiquant votre numéro de commande. Après expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation — vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours après réception.

Le délai de livraison est dépassé, où est ma commande ?

Dans la grande majorité des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Il peut arriver qu'une commande subisse un retard. Vérifiez d'abord le statut via le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation.

Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, contactez-nous via info@salejano.nl. Nous ouvrirons alors une enquête concernant votre commande.

Remarques importantes

• Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (par ex. transporteur, période de forte affluence ou formalités douanières).
- Veuillez vérifier votre envoi dans les 24 heures suivant la réception et nous contacter immédiatement en cas d'anomalie ou de dommage.

Contact

Des questions sur votre commande ou notre politique d'expédition ?
E-mail : info@salejano.nl
Téléphone : +31 6 20876294
Lundi – vendredi : 08h00 – 18h00
Samedi & dimanche : 10h00 – 16h00

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