Retourner avec impact – Ensemble, faisons la différence
Votre commande ne correspond finalement pas tout à fait à vos attentes ? Pas d’inquiétude : chez Salejano, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours après réception. En outre, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours. Mais chez nous, retourner un article est bien plus qu’une procédure standard : votre choix a un impact direct.

Votre retour compte
Chez Salejano, nous croyons à l’économie circulaire. Plutôt que de stocker ou de détruire les articles retournés, nous veillons à ce qu’ils parviennent à des personnes qui peuvent en faire bon usage. Chaque article retourné bénéficie d’une seconde vie grâce à nos partenaires. Vous contribuez ainsi à réduire le gaspillage et à renforcer l’impact social.

Vous préférez ne pas retourner l’article ? Aucun problème !
Dans de nombreux cas, nous proposons un remboursement (partiel) adapté sans qu’un retour soit nécessaire. Cela vous fait gagner du temps et vous évite des démarches. Envoyez-nous un message à l’adresse info@salejano.nl — nous vous aiderons à trouver une solution adaptée à votre situation.

Voici comment fonctionne le retour :
1. Nous contacter : informez-nous dans les 30 jours suivant la réception que vous souhaitez retourner l’article, à l’adresse info@salejano.nl. Indiquez votre numéro de commande et votre nom. (Votre droit légal de rétractation est de 14 jours après réception ; en outre, nous accordons volontairement un délai de retour de 30 jours.)
2. Retourner l’article : après nous avoir informés, vous disposez encore de 30 jours pour renvoyer le produit. Si un retour est souhaité ou nécessaire, envoyez le produit avec suivi à l’adresse de retour ci-dessous.
3. Remboursement : nous remboursons le montant total de l’achat dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre pour effectuer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous l’avez renvoyé (selon le premier de ces événements).

Comme nous offrons la livraison gratuite, aucun frais d’expédition aller ne doit être remboursé.

Comment nous vous remboursons :
Le remboursement est toujours effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
• PayPal : le remboursement est effectué sur votre compte PayPal.
• Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay : le montant est recrédité sur le même compte ou la même carte.

Vous recevez automatiquement une confirmation dès que le remboursement a été traité.

Adresse de retour (après enregistrement) :
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Chine

Les frais de retour sont à votre charge.
Utilisez de préférence un mode d’expédition avec suivi et conservez soigneusement la preuve d’envoi. Envoyez votre lien de suivi à info@salejano.nl afin que nous puissions suivre facilement votre retour.

Conditions de retour
• Vous pouvez déballer et essayer le produit comme en magasin.
• Les labels et étiquettes peuvent être retirés pour essayer le produit, mais une dépréciation peut être appliquée en cas de traces d’utilisation ou de dommages.
• L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais veillez à expédier le produit en toute sécurité.

Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
• Les produits scellés pour des raisons d’hygiène dont le scellé a été brisé.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Articles défectueux ou livrés par erreur
En cas de défaut ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour ou vous proposons gratuitement un produit de remplacement. Contactez-nous immédiatement par e-mail en joignant des photos du problème.

Des questions ?
E-mail : info@salejano.nl
Téléphone : +31 6 49514541
Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 – 16:00

Confidentialité
Nous traitons vos données avec soin et conformément à notre politique de confidentialité.

Conditions générales
Pour plus d’informations sur vos droits et obligations, consultez nos conditions générales.

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