Quand puis-je attendre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, son traitement prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison moyen est de 4 à 11 jours ouvrables, à compter du moment où votre commande est traitée et expédiée. Nos produits sont expédiés directement du fournisseur à vous. Cela nous permet d’économiser sur les coûts de stockage et de transport et de proposer nos produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents. Veuillez noter que le délai de livraison total est une estimation et peut varier.

Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes !

Code de suivi & trace
Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le code de suivi & trace. Vous pourrez ainsi suivre votre commande à partir du moment où elle quitte notre entrepôt. 

Comment annuler votre commande ?
Chez Salejano, nous comprenons que vous pouvez changer d’avis. C’est pourquoi nous offrons la possibilité d’annuler votre commande dans les 5 minutes, sans frais supplémentaires. Vous avez ainsi la flexibilité d’apporter des modifications avant que votre commande ne soit traitée.

Contactez-nous dans les 5 minutes suivant la passation de votre commande à l’adresse info@salejano.nl.

Indiquez votre numéro de commande et précisez que vous souhaitez annuler la commande.
Nous confirmerons votre annulation et veillerons à ce que votre paiement soit remboursé.

Attention : après 5 minutes, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez utiliser notre politique de retour dès réception du produit.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?
Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Parfois, une commande peut subir un retard dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien que vous avez reçu dans l’e-mail contenant votre code de suivi & trace.

Si vous n’avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à info@salejano.nl. Nous lancerons alors une enquête sur votre commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter les retards, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le service de livraison.

Contact
Vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou notre politique de livraison ? Vous pouvez toujours nous envoyer un message à info@salejano.nl. Nous sommes là pour vous aider !