Términos y condiciones generales

Condiciones generales - Salejano

Artículo 1 - Definiciones

A efectos de estas condiciones, se entenderá por:

• Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
• Empresario: G-Dynamics Enterprises B.V., que opera bajo el nombre de Salejano.
• Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, en el que se utiliza exclusivamente o, al menos, uno o más medios de comunicación a distancia.
• Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia durante el plazo legal de reflexión.
• Día: día natural.
• Soporte duradero: todo instrumento que permita almacenar información dirigida personalmente de manera que posibilite su consulta futura y su reproducción sin modificaciones.

Artículo 2 - Identidad del empresario

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nombre comercial: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Países Bajos
Esta dirección no es una dirección de visita ni de devolución.

Correo electrónico: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 49514541
N.º de registro mercantil: 95690859
Número de identificación a efectos del IVA: NL867242723B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Salejano y a todo contrato a distancia entre Salejano y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato, estas condiciones generales se pondrán a disposición del consumidor por medios electrónicos de manera que pueda consultarlas y almacenarlas fácilmente.
3. Cuando, además de estas condiciones generales, sean aplicables condiciones adicionales relativas al producto o a la promoción, estas se indicarán en la oferta correspondiente.
4. Los derechos legales imperativos de los consumidores no quedan limitados por estas condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

1. La oferta contiene una descripción lo más clara posible de los productos ofrecidos, de modo que el consumidor pueda evaluar la oferta.
2. Las imágenes de los productos tienen por objeto ofrecer una representación lo más fiel posible del producto. Los colores pueden diferir ligeramente debido, por ejemplo, a la configuración de la pantalla.
3. Los errores manifiestos, errores tipográficos o errores evidentes en la oferta no vinculan a Salejano.
4. La información pertinente para la oferta, incluidos el precio, los posibles gastos de envío, la entrega, el pago y el derecho de desistimiento aplicable, se pone a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato.

Artículo 5 - Formalización del contrato

1. El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta y ha completado correctamente el proceso de pedido.
2. Tras realizar un pedido, el consumidor recibirá una confirmación del pedido por vía electrónica.
3. Salejano adoptará medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y pagos dentro de los sistemas sobre los que ejerza control.
4. Salejano podrá rechazar un pedido dentro de los límites establecidos por la ley cuando exista una razón justificada para ello, por ejemplo, en caso de error manifiesto, sospecha de fraude o cuando no sea posible completar el pago correctamente.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y derecho de devolución voluntaria

1. En principio, el consumidor tiene un derecho legal de desistimiento en la compra de productos de 14 días a partir de la recepción de los bienes, salvo que sea aplicable una excepción legal.
2. Además del derecho legal de desistimiento, Salejano ofrece un derecho de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción. Este derecho de devolución adicional no limita el derecho legal de desistimiento.
3. Durante el plazo legal de desistimiento, el consumidor podrá examinar y probar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal como también sería posible en una tienda física.
4. Tras ejercer el derecho legal de desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.
5. Al derecho de devolución voluntaria de 30 días se aplicarán las condiciones descritas en la política vigente de devoluciones y reembolsos de Salejano.
6. El consumidor deberá embalar el producto de forma cuidadosa y segura para su devolución. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento.

Artículo 7 – Reembolso y costes de devolución

1. En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, Salejano reembolsará los pagos recibidos a los que el consumidor tenga derecho a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento.
2. Salejano podrá aplazar el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, según cuál de estos momentos tenga lugar primero.
3. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
4. En caso de utilizar el derecho de devolución voluntaria de 30 días, el reembolso se tramitará de conformidad con la política vigente de devoluciones y reembolsos de Salejano.
5. Los costes directos de la devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que se trate de un artículo defectuoso, dañado o entregado incorrectamente, o que Salejano acuerde otra cosa con el consumidor.
6. Cuando el consumidor sea responsable de una disminución del valor debido a que el producto se haya utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, dicha disminución del valor podrá deducirse del reembolso en la medida en que la ley lo permita.

Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho legal de desistimiento puede quedar excluido, entre otros, para los productos a los que se aplique una excepción legal, incluidos:

• productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente destinados a una persona específica;
• productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega.

Cuando sea aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento, esta se indicará, cuando sea necesario, junto al producto correspondiente antes de la compra.

Artículo 9 – Precios

1. Los precios para consumidores indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Los posibles gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido. Actualmente, Salejano ofrece envío estándar gratuito.
3. Los errores manifiestos en los precios u otras indicaciones no vinculan a Salejano.
4. Las modificaciones de precios posteriores a la celebración del contrato no afectan a un pedido ya realizado, salvo en las situaciones en las que la ley disponga lo contrario.

Artículo 10 – Conformidad y garantía legal

1. Salejano garantiza que los productos entregados cumplen el contrato y los requisitos legales que les sean aplicables.
2. Si un producto es defectuoso, está dañado o no se ha entregado de conformidad con lo solicitado, el consumidor puede ponerse en contacto a través de info@salejano.nl.
3. Solicitamos a los consumidores que notifiquen cualquier defecto lo antes posible después de descubrirlo, para que podamos investigar el problema y ofrecer una solución adecuada.
4. Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en materia de conformidad y garantía.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El pedido se entregará en la dirección de entrega que el consumidor haya indicado durante el proceso de pedido.
2. Salejano suele tramitar los pedidos en un plazo de 2–4 días laborables. El plazo de entrega posterior suele ser de 4–11 días laborables. Por tanto, el plazo total de entrega previsto suele ser de 6–15 días laborables desde la realización del pedido.
3. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Las circunstancias externas pueden ocasionar retrasos.
4. Los productos se envían directamente desde el centro logístico de Salejano en China a la dirección de entrega indicada.
5. Si el consumidor desea modificar o cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@salejano.nl. Salejano procesa los pedidos de forma continua. Si en ese momento el pedido aún no se ha procesado, se cancela y se reembolsa el importe íntegro.
6. Si el pedido ya se ha procesado, el envío ya no se puede detener. En tal caso, el derecho legal de desistimiento del consumidor sigue siendo plenamente aplicable.
7. Cuando se produzca un retraso o no sea posible ejecutar un pedido, serán aplicables los derechos legales del consumidor.
8. El riesgo de daños o pérdida de los productos seguirá correspondiendo a Salejano hasta el momento en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido las mercancías.

Artículo 12 – Pago

1. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
2. El consumidor pagará mediante el método de pago seleccionado durante el proceso de compra.
3. Salejano podrá recurrir a proveedores de servicios de pago externos para procesar los pagos.
4. El consumidor está obligado a comunicar lo antes posible cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.

Artículo 13 – Reclamaciones

1. ¿Tiene una reclamación sobre un producto, un pedido o nuestros servicios? Póngase en contacto a través de info@salejano.nl y describa la reclamación con la mayor claridad posible.
2. En principio, Salejano responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para tramitarlas, el consumidor recibirá dentro de dicho plazo una confirmación con una indicación sobre la tramitación posterior.
3. Salejano se esfuerza por resolver las reclamaciones de común acuerdo con el consumidor.

Artículo 14 – Derecho aplicable y litigios

1. Los contratos entre Salejano y el consumidor se regirán por el Derecho neerlandés. En el caso de consumidores que tengan su residencia habitual en otro país, seguirán siendo aplicables las normas imperativas de protección de los consumidores que, en virtud de la legislación aplicable, no puedan excluirse contractualmente.
2. Los litigios podrán someterse al tribunal competente, respetando las normas imperativas sobre la competencia judicial en materia de contratos celebrados con consumidores.
3. Salejano no está obligado a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

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Salejano · operado por G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Países Bajos
Número de registro de la Cámara de Comercio (KvK): 95690859 · Número de identificación del IVA: NL867242723B01