Condiciones generales – Salejano

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

• Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
• Empresario: G-Dynamics Enterprises B.V., que opera bajo el nombre de Salejano.
• Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia, utilizando exclusivamente o, al menos, una o más técnicas de comunicación a distancia.
• Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo legal de reflexión.
• Día: día natural.
• Soporte duradero: todo instrumento que permita almacenar información dirigida personalmente de manera que pueda consultarse posteriormente y reproducirse sin modificaciones.

Artículo 2 – Identidad del empresario

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nombre comercial: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Países Bajos
Esta dirección no es una dirección de visita ni de devolución.

Correo electrónico: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 49514541
KvK: 95690859
Número de identificación del IVA: NL867242723B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Salejano y a todo contrato a distancia entre Salejano y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato, estas condiciones generales se pondrán a disposición del consumidor por medios electrónicos, de manera que pueda consultarlas y almacenarlas fácilmente.
3. Cuando, además de estas condiciones generales, sean aplicables condiciones adicionales del producto o de la promoción, estas se indicarán en la oferta correspondiente.
4. Los derechos legales imperativos de los consumidores no quedan limitados por estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

1. La oferta contiene una descripción lo más clara posible de los productos ofrecidos, para que el consumidor pueda evaluar la oferta.
2. Las imágenes de los productos tienen como objetivo ofrecer una representación lo más fiel posible del producto. Los colores pueden diferir ligeramente debido, por ejemplo, a la configuración de la pantalla.
3. Los errores manifiestos, errores tipográficos o errores evidentes en la oferta no obligan a Salejano.
4. La información relevante para la oferta, incluidos el precio, los posibles gastos de envío, la entrega, el pago y el derecho de desistimiento aplicable, se pone a disposición del consumidor antes de celebrar el contrato.

Artículo 5 – Formalización del contrato

1. El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta y ha completado correctamente el proceso de pedido.
2. Después de realizar un pedido, el consumidor recibirá una confirmación del pedido por vía electrónica.
3. Salejano adopta las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y pagos dentro de los sistemas bajo su control.
4. Salejano podrá rechazar un pedido dentro de los límites legales cuando exista una razón justificada para ello, por ejemplo, en caso de error manifiesto, sospecha de fraude o cuando no sea posible completar el pago correctamente.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y derecho de devolución voluntaria

1. En principio, al comprar productos, el consumidor tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos, salvo que sea aplicable una excepción legal.
2. Además del derecho legal de desistimiento, Salejano ofrece un derecho de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción. Este derecho de devolución adicional no limita el derecho legal de desistimiento.
3. Durante el plazo legal de reflexión, el consumidor podrá examinar y probar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, tal como también sería posible en una tienda física.
4. Tras ejercer el derecho legal de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro de 14 días a partir de la notificación del desistimiento.
5. El derecho de devolución voluntaria de 30 días está sujeto a las condiciones descritas en la política vigente de devoluciones y reembolsos de Salejano.
6. El consumidor deberá embalar el producto de forma cuidadosa y segura para su devolución. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento.

Artículo 7 – Reembolso y costes de devolución

1. En caso de ejercer válidamente el derecho legal de desistimiento, Salejano reembolsará los pagos recibidos a los que tenga derecho el consumidor a más tardar dentro de 14 días a partir de la notificación del desistimiento.
2. Salejano podrá esperar para efectuar el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, según cuál de estos momentos se produzca primero.
3. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
4. En caso de utilizar el derecho de devolución voluntaria de 30 días, el reembolso se tramitará conforme a la política vigente de devoluciones y reembolsos de Salejano.
5. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que se trate de un artículo defectuoso, dañado o entregado incorrectamente, o que Salejano acuerde lo contrario con el consumidor.
6. Cuando el consumidor sea responsable de una disminución del valor debido a que el producto se haya utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, dicha disminución del valor podrá deducirse del reembolso en la medida permitida por la ley.

Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho legal de desistimiento puede quedar excluido, entre otros, para los productos a los que se aplique una excepción legal, incluidos:

• productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente destinados a una persona específica;
• productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución y cuyo precinto se haya roto después de la entrega.

Cuando sea aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento, se indicará, cuando sea necesario, junto al producto antes de la compra.

Artículo 9 – Precios

1. Los precios para consumidores indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Los posibles gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido. Actualmente, Salejano ofrece envío estándar gratuito.
3. Los errores manifiestos en los precios u otras indicaciones no vinculan a Salejano.
4. Las modificaciones de precios posteriores a la celebración del contrato no afectan a un pedido ya realizado, salvo en las situaciones en las que la ley disponga lo contrario.

Artículo 10 – Conformidad y garantía legal

1. Salejano garantiza que los productos entregados cumplen el contrato y los requisitos legales aplicables.
2. Si un producto es defectuoso, está dañado o no se ha entregado conforme a lo solicitado, el consumidor puede ponerse en contacto a través de info@salejano.nl.
3. Solicitamos a los consumidores que comuniquen cualquier defecto lo antes posible tras descubrirlo, para que podamos investigar el problema y ofrecer una solución adecuada.
4. Estos términos y condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en materia de conformidad y garantía.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El pedido se entregará en la dirección de entrega que el consumidor haya indicado durante el proceso de pedido.
2. Salejano suele tramitar los pedidos en un plazo de 2–4 días laborables. El plazo de entrega posterior suele ser de 4–11 días laborables. Por tanto, el plazo de entrega total previsto suele ser de 6–15 días laborables desde la realización del pedido.
3. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Las circunstancias externas pueden provocar retrasos.
4. Los productos se envían directamente desde el China centro logístico de Salejano a la dirección de entrega indicada.
5. Si el consumidor desea modificar o cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@salejano.nl. Salejano procesa los pedidos de forma continua. Si en ese momento el pedido aún no se ha procesado, se cancela y se reembolsa el importe íntegro.
6. Si el pedido ya se ha procesado, el envío ya no se puede detener. En tal caso, el derecho legal de desistimiento del consumidor sigue siendo plenamente aplicable.
7. En caso de retraso o de imposibilidad de ejecutar un pedido, se aplicarán los derechos legales del consumidor.
8. El riesgo de daño o pérdida de los productos corresponde a Salejano hasta el momento en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido los productos.

Artículo 12 – Pago

1. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
2. El consumidor paga mediante el método de pago seleccionado durante el proceso de compra.
3. Salejano puede utilizar proveedores de servicios de pago externos para procesar los pagos.
4. El consumidor está obligado a comunicar lo antes posible cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados.

Artículo 13 – Reclamaciones

1. ¿Tiene una reclamación sobre un producto, un pedido o nuestros servicios? Póngase en contacto a través de info@salejano.nl y describa la reclamación con la mayor claridad posible.
2. En principio, Salejano responde a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se necesita más tiempo para tramitarlas, el consumidor recibirá dentro de dicho plazo una confirmación con una indicación sobre el proceso posterior.
3. Salejano se esfuerza por resolver las reclamaciones de común acuerdo con el consumidor.

Artículo 14 – Derecho aplicable y litigios

1. Los contratos entre Salejano y el consumidor se rigen por el Derecho neerlandés. Para los consumidores que tengan su residencia habitual en otro país, seguirán siendo aplicables las normas imperativas de protección de los consumidores que, en virtud de la legislación aplicable, no puedan excluirse contractualmente.
2. Los litigios pueden someterse al tribunal competente, respetando las normas imperativas sobre la competencia judicial en los contratos con consumidores.
3. Salejano no está obligado a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Salejano · operado por G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Países Bajos
Número KvK: 95690859 · Número de identificación del IVA: NL867242723B01