Devoluciones con sentido – Juntos marcamos la diferencia
¿Tu pedido no es del todo lo que esperabas? No te preocupes: en Salejano tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción. Además, te ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días. Pero para nosotros, una devolución es más que un simple trámite: con tu elección tienes un impacto directo.
Tu devolución cuenta
En Salejano creemos en la economía circular. En lugar de almacenar o destruir los artículos devueltos, nos aseguramos de que lleguen a personas que puedan darles un buen uso. Cada artículo devuelto recibe una segunda vida a través de nuestros socios. Así contribuyes a reducir el desperdicio y a aumentar el impacto social.
¿Prefieres no devolverlo? ¡Ningún problema!
En muchos casos te ofrecemos un reembolso (parcial) adecuado sin necesidad de devolver el producto. Así te ahorras tiempo y esfuerzo. Escríbenos a info@salejano.nl — te ayudaremos a encontrar una solución que se adapte a ti.
Cómo funciona el derecho de desistimiento:
1. Notificación: infórmanos en un plazo de 30 días desde la recepción de que deseas devolver el producto, escribiendo a info@salejano.nl. Indica tu número de pedido y tu nombre.
2. Devolución: tras tu notificación, dispones todavía de 30 días para enviarnos el producto. Si la devolución es deseada o necesaria, envía el producto con seguimiento a la dirección de devolución indicada más abajo.
3. Reembolso: te reembolsamos el importe total de la compra en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto (lo que ocurra primero).
Como ofrecemos envío gratuito, no hay gastos de envío iniciales que reembolsar.
Cómo reembolsamos:
El reembolso se realiza siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.
• PayPal: el reembolso se efectúa en tu cuenta de PayPal.
• Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay: el importe se devuelve a la misma cuenta o tarjeta.
Recibirás automáticamente una confirmación en cuanto se haya procesado el reembolso.
Dirección de devolución (tras la notificación):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel.: +86 13302615887
Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Utiliza preferiblemente un método de envío con seguimiento y guarda bien el comprobante de envío. Envía tu enlace de seguimiento a info@salejano.nl para que podamos seguir tu devolución fácilmente.
Condiciones de devolución
• Puedes desembalar y probarte el producto como lo harías en una tienda.
• Las etiquetas pueden retirarse para probar el producto, pero en caso de señales de uso o daños puede aplicarse una depreciación.
• El embalaje original no es obligatorio, pero asegúrate de que el envío sea seguro.
Excepciones
Algunos artículos no se pueden devolver, por ejemplo:
• Productos precintados por motivos de higiene cuyo precinto se haya roto.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos defectuosos o entregados por error
En caso de defecto o entrega incorrecta, nos hacemos cargo de los gastos de devolución o te ofrecemos gratuitamente un producto de sustitución. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico con fotos del problema.
¿Preguntas?
Correo electrónico: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 49514541
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado y de conformidad con nuestra política de privacidad.
Condiciones generales
Para más información sobre tus derechos y obligaciones, consulta nuestras condiciones generales.
Salejano · G-Dynamics Enterprises B.V. · Voltastraat 17a · 8013 PM Zwolle · Países Bajos · KvK 95690859 · NIF-IVA NL867242723B01
