Devoluciones con significado – Juntos marcamos la diferencia
¿Tu pedido no es del todo lo que esperabas? No te preocupes: en Salejano tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción. Además, te ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días. Pero para nosotros una devolución es más que un proceso estándar: con tu elección generas un impacto directo.
Tu devolución importa
En Salejano creemos en la economía circular. En lugar de almacenar o destruir los artículos devueltos, nos aseguramos de que lleguen a personas que puedan darles buen uso. Cada artículo devuelto recibe una segunda vida a través de nuestros socios. Así contribuyes a reducir el desperdicio y a aumentar el impacto social.
¿Prefieres no devolver? ¡Ningún problema!
En muchos casos te ofrecemos un reembolso (parcial) adecuado sin que sea necesario devolver el producto. Así ahorras tiempo y esfuerzo. Escríbenos a info@salejano.nl — encontraremos juntos una solución que se adapte a ti.
Así funciona el derecho de desistimiento:
1. Notificación: comunícanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción que deseas hacer una devolución, escribiendo a info@salejano.nl. Indica tu número de pedido y tu nombre.
2. Devolución: tras tu notificación dispones de 30 días para reenviar el producto. Si la devolución es deseada o necesaria, envía el producto con seguimiento a la dirección de devolución indicada a continuación.
3. Reembolso: reembolsamos el importe total de la compra dentro de los 14 días posteriores a tu notificación de desistimiento. Podemos esperar a reembolsar hasta que hayamos recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has reenviado (lo que ocurra primero).
Como ofrecemos envío gratuito, no hay gastos de envío inicial que debamos reembolsar.
Cómo reembolsamos:
El reembolso se realiza siempre a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.
• PayPal: el reembolso se realiza a través de tu cuenta de PayPal.
• Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay: el importe se devuelve a la misma cuenta o tarjeta.
Recibirás automáticamente una confirmación en cuanto se haya procesado el reembolso.
Dirección de devolución (tras la notificación):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
Utiliza preferiblemente un método de envío con seguimiento y conserva bien el comprobante de envío. Envía tu enlace de seguimiento a info@salejano.nl para que podamos seguir fácilmente tu devolución.
Condiciones de devolución
• Puedes desembalar y probar el producto como lo harías en una tienda.
• Las etiquetas pueden retirarse para probarlo, pero en caso de signos de uso o daños se puede aplicar una reducción del valor.
• El embalaje original no es obligatorio, pero asegúrate de un envío seguro.
Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
• Productos sellados por motivos de higiene cuyo sello se haya retirado.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos defectuosos o entregados por error
En caso de defecto o entrega errónea, asumimos los gastos de devolución o te ofrecemos gratuitamente un producto de reemplazo. Contáctanos de inmediato por e-mail con fotos del problema.
¿Preguntas?
E-mail: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 20876294
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado y de conformidad con nuestra política de privacidad.
Términos y condiciones
Para más información sobre tus derechos y obligaciones, consulta nuestros términos y condiciones.
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