Devoluciones con propósito: juntos marcamos la diferencia
¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? No te preocupes: en Salejano tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días después de recibirlo. Además, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días. Pero para nosotros devolver un producto es más que un proceso estándar: con tu elección generas un impacto directo.
Tu devolución importa
En Salejano creemos en la economía circular. En lugar de almacenar o destruir los artículos devueltos, nos aseguramos de que lleguen a personas que puedan utilizarlos. A través de nuestros socios, cada artículo devuelto recibe una segunda vida. Así contribuyes a reducir el desperdicio y a generar un mayor impacto social.
¿Prefieres no devolverlo? ¡No hay problema!
En muchos casos ofrecemos un reembolso adecuado (parcial) sin que sea necesario devolver el producto. Esto te ahorra tiempo y esfuerzo. Envíanos un mensaje a través de info@salejano.nl; te ayudaremos a encontrar una solución que se adapte a ti.
Así funciona la devolución:
1. Notificación: infórmanos en un plazo de 30 días desde la recepción de que deseas devolver el producto, a través de info@salejano.nl. Indica tu número de pedido y tu nombre. (Tu derecho legal de desistimiento es de 14 días después de la recepción; además, ofrecemos voluntariamente un plazo de devolución de 30 días.)
2. Devolución: después de notificarnos, dispones de otros 30 días para devolver el producto. Si deseas o necesitas devolverlo, envíalo con seguimiento y localización a la dirección de devolución indicada a continuación.
3. Reembolso: reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado de vuelta, según qué ocurra primero.
Como ofrecemos envío gratuito, no hay gastos de envío iniciales que debamos reembolsar.
Cómo efectuamos el reembolso:
El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
• PayPal: el reembolso se efectúa a través de tu cuenta de PayPal.
• Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay: el importe se abona en la misma cuenta o tarjeta.
Recibirás automáticamente una confirmación en cuanto se haya procesado el reembolso.
Dirección de devolución (después de registrarla):
Salejano / Liu Changxing
N.º 2, montacargas de carga, lado oeste, 3.ª planta,
Yuantong Express, N.º 409, Suxi, ciudad de Yiwu
310000 Zhejiang
China
Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar bien el comprobante de envío. Envía el enlace de seguimiento a info@salejano.nl para que podamos seguir fácilmente tu devolución.
Condiciones de devolución
• Puedes desembalar y probar el producto como lo harías en una tienda.
• Los sellos y las etiquetas pueden retirarse para probarlo, pero si presenta signos de uso o daños, puede aplicarse una reducción del valor.
• No es obligatorio utilizar el embalaje original, pero asegúrate de que el envío sea seguro.
Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
• Productos precintados por motivos de higiene cuyo precinto haya sido roto.
• Productos personalizados o fabricados a medida.
Artículos defectuosos o entregados por error
En caso de defecto o entrega incorrecta, asumiremos los gastos de devolución u ofreceremos gratuitamente un producto de sustitución. Ponte directamente en contacto con nosotros por correo electrónico y adjunta fotos del problema.
¿Tienes preguntas?
Correo electrónico: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 49514541
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
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