Devoluciones con propósito: juntos marcamos la diferencia
¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? No te preocupes: en Salejano tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días tras la recepción. Además, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días. Pero para nosotros devolver un producto es más que un proceso estándar: con tu decisión generas un impacto directo.
Tu devolución importa
En Salejano creemos en la economía circular. En lugar de almacenar o destruir los artículos devueltos, nos aseguramos de que lleguen a personas que puedan utilizarlos. Cada artículo devuelto recibe una segunda vida a través de nuestros colaboradores. Así contribuyes a reducir el desperdicio y a generar un mayor impacto social.
¿Prefieres no devolverlo? ¡No hay problema!
En muchos casos ofrecemos un reembolso adecuado (parcial) sin que sea necesario devolver el producto. Eso te ahorra tiempo y esfuerzo. Envíanos un mensaje a través de info@salejano.nl y te ayudaremos a encontrar una solución que se adapte a ti.
Así funcionan las devoluciones:
1. Notificación: comunícanos en un plazo de 30 días desde la recepción que deseas devolver el producto escribiendo a info@salejano.nl. Indica tu número de pedido y tu nombre. (Tu derecho legal de desistimiento es de 14 días desde la recepción; además, ofrecemos voluntariamente un plazo de devolución de 30 días.)
2. Devolución: después de notificárnoslo, tienes otros 30 días para devolver el producto. Si deseas o necesitas devolverlo, envíalo con seguimiento al domicilio de devolución indicado a continuación.
3. Reembolso: reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado de vuelta, según qué ocurra primero.
Como ofrecemos envío gratuito, no hay gastos de envío iniciales que debamos reembolsar.
Cómo realizamos el reembolso:
El reembolso siempre se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
• PayPal: el reembolso se realizará a través de tu cuenta de PayPal.
• Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay: el importe se devolverá a la misma cuenta o tarjeta.
Recibirás automáticamente una confirmación en cuanto se haya procesado el reembolso.
Dirección de devolución (tras registrarla):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887
Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Preferiblemente, utiliza un método de envío con seguimiento y conserva bien el comprobante de envío. Envía el enlace de seguimiento a info@salejano.nl para que podamos seguir fácilmente tu devolución.
Condiciones de devolución
• Puedes desembalar y probar el producto como en una tienda.
• Puedes retirar las etiquetas para probarlo, pero si presenta signos de uso o daños, puede aplicarse una reducción del valor.
• No es obligatorio conservar el embalaje original, pero asegúrate de realizar un envío seguro.
Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
• Productos precintados por motivos de higiene cuyo precinto haya sido roto.
• Productos personalizados o fabricados a medida.
Artículos defectuosos o entregados incorrectamente
En caso de defecto o de una entrega incorrecta, asumiremos los gastos de devolución u ofreceremos gratuitamente un producto de sustitución. Ponte directamente en contacto con nosotros por correo electrónico y adjunta fotografías del problema.
¿Tienes preguntas?
Correo electrónico: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 49514541
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Términos y condiciones
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