Devoluciones con Significado – Juntos hacemos la diferencia
¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? No te preocupes: en Salejano tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días tras la recepción. Además, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días. Pero para nosotros, devolver es más que un proceso estándar: con tu elección generas un impacto directo.
Tu devolución importa
En Salejano creemos en el pensamiento circular. En lugar de almacenar o destruir los artículos devueltos, nos aseguramos de que lleguen a personas que realmente los necesitan. Cada artículo devuelto recibe una segunda vida a través de nuestros socios. Así contribuyes a reducir el desperdicio y aumentar el impacto social.
¿Prefieres no devolver? ¡No hay problema!
En muchos casos ofrecemos un reembolso parcial o total sin necesidad de devolución. Esto te ahorra tiempo y esfuerzo. Envíanos un mensaje a info@salejano.nl — te ayudaremos con una solución que se adapte a ti.
Cómo funciona la devolución:
1. Notificar: avísanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción que deseas devolver a info@salejano.nl. Indica tu número de pedido y nombre. (Tu derecho legal de desistimiento es de 14 días tras la recepción; además ofrecemos voluntariamente 30 días de devolución.)
2. Devolver: tras la notificación tienes 30 días para enviar el producto de vuelta. Si la devolución es deseada o necesaria, envía el producto con seguimiento (track & trace) a la dirección de devolución indicada abajo.
3. Reembolso: te reembolsamos el importe total de la compra en un plazo de 14 días tras la notificación de desistimiento. Podemos esperar a reembolsar hasta recibir el producto o que demuestres que lo has enviado (lo que ocurra primero).
Como ofrecemos envío gratuito, no hay costes de envío iniciales que debamos reembolsar.
Cómo realizamos el reembolso:
El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago que usaste al hacer el pedido.
• PayPal: el reembolso se hace a tu cuenta PayPal.
• Bancontact, Tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay: el importe se devuelve a la misma cuenta o tarjeta.
Recibirás automáticamente una confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
Dirección de devolución (tras notificación):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Preferiblemente usa un método de envío con seguimiento (track & trace) y guarda el comprobante de envío. Envía tu enlace de seguimiento a info@salejano.nl para que podamos seguir tu devolución fácilmente.
Condiciones de devolución
• Puedes desembalar y probar el producto como en una tienda.
• Las etiquetas pueden ser retiradas para probar, pero si hay signos de uso o daños se puede aplicar una reducción de valor.
• No es obligatorio conservar el embalaje original, pero asegúrate de enviar el producto de forma segura.
Excepciones
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
• Productos sellados por razones higiénicas cuyo sello haya sido roto.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos defectuosos o entregados incorrectamente
En caso de defecto o entrega errónea, asumimos los costes de devolución o te ofrecemos un producto de reemplazo sin coste. Contacta con nosotros por correo electrónico con fotos del problema.
¿Preguntas?
Correo: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 20876294
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
Privacidad
Tratamos tus datos con cuidado y conforme a nuestra política de privacidad.
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