Rückgabe mit Bedeutung – Gemeinsam machen wir den Unterschied
Ist deine Bestellung doch nicht ganz das, was du erwartet hast? Keine Sorge: Bei Salejano kannst du deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen, wie gesetzlich vorgeschrieben. Aber bei uns ist Rückgabe mehr als ein Standardprozess – du bewirkst mit deiner Entscheidung direkt etwas.
Deine Rückgabe zählt
Bei Salejano glauben wir an zirkuläres Denken. Anstatt Retouren zu lagern oder zu vernichten, sorgen wir dafür, dass sie bei Menschen landen, die sie gut gebrauchen können. Jeder zurückgegebene Artikel erhält über unsere Partner ein zweites Leben. So trägst du zu weniger Verschwendung und mehr sozialer Wirkung bei.
So funktioniert das Widerrufsrecht:
1. Melden: Informiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@salejano.nl, dass du widerrufen möchtest. Gib deine Bestellnummer und deinen Namen an.
2. Rücksendung: Nach deiner Meldung hast du weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und auf Wunsch das Rücksendeformular.
3. Rückerstattung: Wir erstatten den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgeschickt hast (je nachdem, was zuerst eintritt).
Da wir kostenlosen Versand anbieten, fallen keine Versandkosten an, die wir erstatten müssten.
Wie wir zurückerstatten:
Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
• Klarna Nachträglich Bezahlen / Sofort Bezahlen: Klarna passt den offenen Betrag an oder überweist ihn automatisch zurück.
• iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay: Der Betrag wird auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte zurückerstattet.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt über dein PayPal-Konto.
Du erhältst automatisch eine Bestätigung, sobald die Rückzahlung bearbeitet wurde.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Verwende vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg gut auf. Sende deinen Tracking-Link an info@salejano.nl, damit wir deine Rücksendung einfach verfolgen können.
Lieber nicht zurückgeben?
Keine Lust auf Rückgabe oder erscheint es dir zu schade? Dann denken wir gerne mit dir mit. In vielen Fällen kannst du das Produkt behalten und trotzdem (teilweise) entschädigt werden.
Schick uns eine Nachricht – wir helfen dir mit einer Lösung, die zu dir passt.
Rückgabebedingungen
• Du darfst das Produkt auspacken und anprobieren, wie in einem Geschäft.
• Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden, aber bei Gebrauchsspuren oder Schäden kann eine Wertminderung angewendet werden.
• Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber sorge für eine sichere Versandverpackung.
Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie:
• Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Fragen?
Unser Team steht dir unter info@salejano.nl zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter.
Datenschutz
Wir behandeln deine Daten sorgfältig und gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für weitere Informationen zu deinen Rechten und Pflichten sieh dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
