Rückgabe mit Bedeutung – Gemeinsam machen wir den Unterschied
Entspricht deine Bestellung doch nicht ganz deinen Erwartungen? Keine Sorge: Bei Salejano hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Darüber hinaus bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Bei uns ist eine Rückgabe jedoch mehr als ein Standardprozess – mit deiner Entscheidung bewirkst du unmittelbar etwas.

Deine Rückgabe zählt
Bei Salejano glauben wir an Kreislaufwirtschaft. Anstatt zurückgesendete Artikel zu lagern oder zu vernichten, sorgen wir dafür, dass sie Menschen erreichen, die sie gut gebrauchen können. Jeder zurückgesendete Artikel erhält über unsere Partner ein zweites Leben. So trägst du zu weniger Verschwendung und mehr sozialer Wirkung bei.

Du möchtest nicht zurücksenden? Kein Problem!
In vielen Fällen bieten wir eine passende (Teil-)Erstattung an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Das spart dir Zeit und Aufwand. Schreib uns über info@salejano.nl – wir helfen dir mit einer Lösung, die zu dir passt.

So funktioniert die Rückgabe:
1. Melden: Informiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, dass du eine Rückgabe wünschst, über info@salejano.nl. Gib deine Bestellnummer und deinen Namen an. (Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 14 Tage nach Erhalt; darüber hinaus bieten wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist an.)
2. Zurücksenden: Nach deiner Meldung hast du weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Falls eine Rücksendung gewünscht oder erforderlich ist, sende das Produkt mit Sendungsverfolgung an die untenstehende Rücksendeadresse.
3. Rückerstattung: Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast (je nachdem, was zuerst eintritt).

Da wir kostenlosen Versand anbieten, gibt es keine Versandkosten für den Hinversand, die wir erstatten müssen.

So erstatten wir den Betrag:
Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt über dein PayPal-Konto.
• Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Der Betrag wird auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte zurückerstattet.

Du erhältst automatisch eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rücksendeadresse (nach Anmeldung):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887

Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Verwende möglichst eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg gut auf. Sende deinen Tracking-Link an info@salejano.nl, damit wir deine Rücksendung einfach verfolgen können.

Rückgabebedingungen
• Du darfst das Produkt auspacken und so anprobieren wie in einem Geschäft.
• Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden, bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann jedoch eine Wertminderung angewendet werden.
• Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, achte jedoch auf einen sicheren Versand.

Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
• Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen, wenn die Versiegelung gebrochen wurde.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bei einem Defekt oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten kostenlos ein Ersatzprodukt an. Kontaktiere uns direkt per E-Mail und füge Fotos des Problems bei.

Fragen?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Datenschutz
Wir behandeln deine Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu deinen Rechten und Pflichten findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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