Versand

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit durchschnittlich 2–4 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Anschließend beträgt die Lieferzeit 4–11 Werktage nach Versand.

Herkunft unserer Produkte
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Logistikzentrum in China an Sie versendet. Durch den Versand aus China können wir Lager- und Transportkosten einsparen und unsere Produkte zu einem günstigen Preis anbieten. Da wir am IOSS-Programm (Import One-Stop-Shop) teilnehmen, ist die Mehrwertsteuer bereits im Verkaufspreis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen — kein Mindestbestellwert.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihre Bestellung online verfolgen.

Stornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@salejano.nl mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen — Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen — wo bleibt meine Bestellung?
In den allermeisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie zunächst den Status über den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie 3 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@salejano.nl. Wir leiten dann eine Nachforschung zu Ihrer Bestellung ein.

Wichtige Hinweise
- Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund externer Faktoren variieren (z. B. Versanddienstleister, saisonale Spitzenzeiten oder Zollabfertigung).
- Überprüfen Sie Ihre Sendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und kontaktieren Sie uns bei Abweichungen oder Beschädigungen umgehend.

Kontakt
Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 20876294
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

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