Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, l’elaborazione richiede in media 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Successivamente, i tempi di consegna sono di 4–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Provenienza dei nostri prodotti
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico in Cina a casa tua. Poiché spediamo dalla Cina, possiamo risparmiare sui costi di stoccaggio e trasporto e offrire i nostri prodotti a un prezzo vantaggioso. Poiché partecipiamo al programma IOSS (Import One-Stop-Shop), l’IVA è già inclusa nel prezzo di vendita. Alla consegna non pagherai tasse o dazi doganali aggiuntivi.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini — senza importo minimo d’ordine.
Tracciamento della spedizione
Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito, riceverai da noi un’e-mail con il tuo codice personale di tracciamento. Potrai utilizzarlo per seguire il tuo ordine online.
Annullamento
È possibile annullare l’ordine finché non è stato elaborato o spedito. Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@salejano.nl, indicando il numero dell’ordine. Dopo la spedizione puoi avvalerti del diritto di recesso previsto dalla legge — hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine. Inoltre, Salejano offre volontariamente un diritto di restituzione di 30 giorni.
Il termine di consegna previsto è scaduto: dove si trova il mio ordine?
Nella stragrande maggioranza dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Talvolta, tuttavia, una spedizione può subire ritardi. Controlla innanzitutto lo stato tramite il link di tracciamento presente nell’e-mail di conferma.
Se non hai ancora ricevuto nulla 3 giorni dopo il termine di consegna previsto, contattaci all’indirizzo info@salejano.nl. Avvieremo quindi un’indagine sul tuo ordine.
Note importanti
• I tempi di consegna indicati sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni (ad es. il servizio di spedizione, i periodi di maggiore affluenza o lo sdoganamento).
• Controlla la spedizione entro 24 ore dalla ricezione e, in caso di anomalie o danni, contattaci immediatamente.
Contatti
Hai domande sul tuo ordine o sulle nostre politiche di spedizione?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
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