Politica di rimborso

Politica di resi e rimborsi - 30 giorni

Oltre al tuo diritto legale di recesso, ti offriamo un diritto di reso volontario di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Come effettuare un reso

1. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite info@salejano.nl e indica il tuo nome e il numero dell'ordine.
2. Il nostro servizio clienti valuterà la tua richiesta e ti informerà sui passaggi successivi.
3. Quando è necessario effettuare un reso, invia l'articolo con tracciamento all'indirizzo per i resi riportato di seguito e comunicaci il codice di tracciamento.

In alcuni casi, il nostro servizio clienti può offrire una soluzione alternativa in base alle circostanze, ad esempio un rimborso parziale senza necessità di restituzione.

Importante: non inviare gli articoli al nostro indirizzo aziendale nei Paesi Bassi.

Indirizzo per i resi del nostro partner logistico

I resi vengono gestiti per nostro conto dal nostro partner logistico in Cina. Salejano, gestita da G-Dynamics Enterprises B.V., rimane la tua controparte contrattuale e il tuo punto di contatto per resi, rimborsi e reclami.

Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887

I costi della restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore nella consegna.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione. Puoi comunicare il codice di tracciamento tramite info@salejano.nl.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

Quando eserciti il tuo diritto legale di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Quando eserciti il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni, elaboreremo il rimborso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Condizioni per i resi

• Puoi disimballare e provare un prodotto come faresti in un negozio.
• Le etichette possono essere rimosse per provare il prodotto. Qualora si verifichi una diminuzione di valore perché il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere addebitata una riduzione di valore.
• La confezione originale non è obbligatoria, ma assicurati che l'articolo sia imballato in modo sicuro per la spedizione.
• I prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene possono essere esclusi dal diritto legale di recesso se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
• I prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente possono essere esclusi dal diritto legale di recesso.

Articoli difettosi o consegnati per errore

Un articolo è difettoso, danneggiato o è stato consegnato per errore? Contatta il nostro servizio clienti e, se possibile, allega le foto del problema. In caso di difetto o errore nella consegna, Salejano si farà carico dei costi di restituzione oppure offrirà gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Modifiche o annullamenti

Desideri modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@salejano.nl indicando il numero del tuo ordine.

Elaboriamo gli ordini in modo continuo. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, lo annulliamo e riceverai il rimborso completo.

Se il tuo ordine è già stato elaborato, non possiamo più fermare la spedizione. In tal caso contattaci e valuteremo insieme le possibilità.

Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione resta valido.

Diritto legale di recesso

In qualità di consumatore, hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei beni. Il nostro diritto di reso volontario di 30 giorni si aggiunge a tale diritto e non limita i tuoi diritti legali.

Contatti

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato & domenica: 10:00 – 16:00

Privacy
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

Termini e condizioni generali
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti e obblighi, consulta i nostri termini e condizioni generali.

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