Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, l'elaborazione richiede in media 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Successivamente, i tempi di consegna sono di 4–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Provenienza dei nostri prodotti
I nostri prodotti vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico in Cina. Spedendo dalla Cina risparmiamo sui costi di magazzino e di trasporto e possiamo offrire i nostri prodotti a un prezzo vantaggioso. Poiché aderiamo al regime IOSS (Import One-Stop-Shop), l'IVA è già inclusa nel prezzo di vendita. Alla consegna non paghi tasse o dazi doganali aggiuntivi.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini — senza importo minimo.
Tracciamento
Non appena il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai da noi un'e-mail con il tuo codice di tracciamento personale. Con questo codice puoi seguire il tuo ordine online.
Annullamento
Un annullamento è possibile finché il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@salejano.nl indicando il tuo numero d'ordine. Dopo la spedizione puoi esercitare il tuo diritto di recesso — il periodo legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione. In aggiunta, offriamo volontariamente 30 giorni per il reso.
Il tempo di consegna previsto è scaduto, dov'è il mio ordine?
Nella stragrande maggioranza dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. A volte può capitare che un ordine subisca un ritardo. Controlla prima lo stato tramite il link di tracciamento nella tua e-mail di conferma.
Se 3 giorni dopo il tempo di consegna previsto non hai ancora ricevuto nulla, contattaci all'indirizzo info@salejano.nl. Avvieremo quindi una verifica sul tuo ordine.
Note importanti
• I tempi di consegna indicati sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni (ad es. corriere, periodi di alta stagione o sdoganamento).
• Controlla la tua spedizione entro 24 ore dalla ricezione e contattaci subito in caso di discrepanze o danni.
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