Resi con Significato – Insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è proprio come te lo aspettavi? Nessun problema: con Salejano hai il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione. Inoltre, offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Ma per noi restituire un prodotto è più di una procedura standard: con la tua scelta crei direttamente un impatto.
Il tuo reso è importante
In Salejano crediamo in un approccio circolare. Invece di stoccare o distruggere gli articoli restituiti, facciamo in modo che arrivino a persone che possono utilizzarli al meglio. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita tramite i nostri partner. In questo modo contribuisci a ridurre gli sprechi e ad aumentare l'impatto sociale.
Preferisci non effettuare il reso? Nessun problema!
In molti casi offriamo un rimborso adeguato (parziale) senza che sia necessario restituire il prodotto. In questo modo risparmi tempo e fatica. Inviaci un messaggio tramite info@salejano.nl — ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta a te.
Come funziona il reso:
1. Segnalazione: comunicaci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri effettuare un reso, scrivendo a info@salejano.nl. Indica il numero dell'ordine e il tuo nome. (Il diritto legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione; inoltre, offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni.)
2. Restituzione: dopo la tua segnalazione hai ancora 30 giorni di tempo per rispedire il prodotto. Se la restituzione è desiderata o necessaria, invia il prodotto con tracciamento all'indirizzo per i resi indicato di seguito.
3. Rimborso: rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.
Poiché offriamo la spedizione gratuita, non ci sono costi di spedizione iniziali da rimborsare.
Come effettuiamo il rimborso:
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine.
• PayPal: il rimborso viene effettuato tramite il tuo conto PayPal.
• Bancontact, Carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l'importo viene riaccreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta.
Riceverai automaticamente una conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Indirizzo per i resi (dopo la registrazione):
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento e di conservare con cura la ricevuta di spedizione. Invia il link di tracciamento a info@salejano.nl, così potremo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni per i resi
• Puoi disimballare e provare il prodotto come in un negozio.
• Le etichette possono essere rimosse per provare il prodotto, ma in caso di segni d'uso o danni può essere applicata una riduzione del valore.
• La confezione originale non è obbligatoria, ma assicurati che la spedizione sia sicura.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
• Prodotti sigillati per motivi igienici il cui sigillo sia stato rotto.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli difettosi o consegnati erroneamente
In caso di prodotto difettoso o di consegna errata, ci faremo carico delle spese di restituzione oppure offriremo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci direttamente via e-mail allegando foto del problema.
Hai domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato & domenica: 10:00 – 16:00
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