Reso con Significato – Insieme facciamo la differenza
Il tuo ordine non è proprio come te lo aspettavi? Nessun problema: su Salejano hai il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione. Inoltre, offriamo volontariamente un diritto di reso di 30 giorni. Per noi, però, il reso è più di una procedura standard: con la tua scelta contribuisci direttamente a fare la differenza.
Il tuo reso conta
Noi di Salejano crediamo nell'economia circolare. Invece di immagazzinare o distruggere gli articoli restituiti, facciamo in modo che arrivino a persone che possano utilizzarli al meglio. Ogni articolo restituito riceve una seconda vita attraverso i nostri partner. In questo modo contribuisci a ridurre gli sprechi e ad aumentare l'impatto sociale.
Preferisci non effettuare il reso? Nessun problema!
In molti casi offriamo un rimborso adeguato, totale o parziale, senza che sia necessario effettuare il reso. Questo ti fa risparmiare tempo e fatica. Inviaci un messaggio tramite info@salejano.nl — ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta a te.
Come funziona il reso:
1. Segnalazione: comunicaci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri effettuare un reso, scrivendo a info@salejano.nl. Indica il numero dell'ordine e il tuo nome. (Il tuo diritto legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione; inoltre, offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni.)
2. Restituzione: dopo la segnalazione hai ancora 30 giorni di tempo per rispedire il prodotto. Qualora il reso sia desiderato o necessario, invia il prodotto con track & trace al seguente indirizzo per i resi.
3. Rimborso: rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Poiché offriamo la spedizione gratuita, non ci sono spese di spedizione iniziali da rimborsare.
Come effettuiamo i rimborsi:
Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
- PayPal: il rimborso viene effettuato tramite il tuo account PayPal.
- Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay: l'importo viene riaccreditato sullo stesso conto o sulla stessa carta.
Riceverai automaticamente una conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Indirizzo per i resi (previa registrazione):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887
Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Preferibilmente, utilizza un metodo di spedizione con track & trace e conserva con cura la ricevuta di spedizione. Inviaci il link di tracking a info@salejano.nl, così potremo seguire facilmente il tuo reso.
Condizioni per il reso
- Puoi disimballare e provare il prodotto come in un negozio.
- Le etichette possono essere rimosse per provare il prodotto, ma in caso di segni d'uso o danni può essere applicata una riduzione del valore.
- La confezione originale non è obbligatoria, ma assicurati che la spedizione sia sicura.
Eccezioni
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio:
- Prodotti sigillati per motivi igienici il cui sigillo sia stato rotto.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli difettosi o consegnati erroneamente
In caso di difetto o consegna errata, ci faremo carico dei costi di restituzione oppure offriremo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci immediatamente via e-mail allegando foto del problema.
Modificare o annullare un ordine
Desideri modificare o annullare il tuo ordine? Comunicacelo entro 1 ora dall'invio dell'ordine tramite info@salejano.nl. Dopodiché il tuo ordine entrerà in lavorazione e purtroppo non potremo più garantire modifiche o annullamenti. Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione rimane invariato e, inoltre, si applica il nostro diritto volontario di reso di 30 giorni.
Domande?
E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Lunedì – venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato & domenica: 10:00 – 16:00
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