Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.
• Venditore: G-Dynamics Enterprises B.V., operante con il nome Salejano.
• Contratto a distanza: un contratto concluso mediante una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di ripensamento.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore di conservare informazioni per un uso futuro (ad esempio e-mail o PDF).

Articolo 2 – Identità del venditore

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nome commerciale: Salejano
Voltastraat 17a
8013 PM Zwolle, Paesi Bassi
(non è un indirizzo per visite né per resi)

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Registro delle imprese (KvK): 95690859
Partita IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del venditore e a ogni contratto a distanza concluso tra consumatore e venditore.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni viene messo a disposizione del consumatore. Nei contratti elettronici ciò avviene in modo tale da poterle salvare facilmente.
3. Qualora, oltre alle presenti condizioni, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di promozione, in caso di contraddizione il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione chiara e completa dei prodotti offerti, affinché il consumatore possa valutarla adeguatamente.
2. Le immagini riproducono i prodotti nel modo più fedele possibile. I colori possono tuttavia differire a causa delle impostazioni dello schermo.
3. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano il venditore.
4. Nell'offerta viene chiaramente indicato:
   • il prezzo IVA inclusa;
   • eventuali spese di spedizione;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
   • il periodo di ripensamento applicabile e il diritto di recesso;
   • eventuali limitazioni, come disponibilità limitata o promozioni.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni poste.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceve una conferma via e-mail.
3. Il venditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati.
4. Nei limiti di legge, il venditore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. In presenza di motivi fondati, un ordine può essere rifiutato o accettato a condizioni particolari.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dall'acquisto di un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. In aggiunta, Salejano offre volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento.
2. Durante questo periodo il consumatore maneggia il prodotto con cura. Il prodotto può essere utilizzato o provato solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
3. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore ha ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto (in caso di utilizzo del diritto di reso volontario vale un termine di 30 giorni).
4. Il consumatore è responsabile del corretto imballaggio e della spedizione del prodotto, preferibilmente con un metodo che includa il tracciamento.

Articolo 7 – Rimborso in caso di recesso

1. Dopo un recesso valido, il venditore rimborsa l'intero importo dell'acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Il rimborso avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
4. Il consumatore riceve automaticamente una conferma non appena il rimborso è stato elaborato.
5. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo in caso di difetto o consegna errata.
6. Poiché Salejano offre la spedizione gratuita, non vengono addebitate spese di spedizione iniziali e pertanto non devono essere rimborsate.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso non si applica a:
   • prodotti che per motivi igienici non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad esempio alcuni capi di lingerie o gioielli con sigillo igienico);
   • prodotti personalizzati o realizzati su misura.
2. Qualora il diritto di recesso sia escluso, ciò viene chiaramente indicato sul prodotto interessato.

Articolo 9 – Il prezzo

1. I prezzi indicati sul sito si intendono IVA inclusa ed escluse eventuali spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
2. Errori evidenti nelle indicazioni di prezzo non vincolano il venditore.
3. Le variazioni di prezzo non incidono sui contratti già conclusi.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle ragionevoli aspettative del consumatore.
2. Eventuali difetti devono essere segnalati via e-mail il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla scoperta.
3. La garanzia decade se:
   • il prodotto è stato modificato o riparato dal consumatore o per suo conto; oppure
   • il prodotto è stato utilizzato in modo errato, negligente o contrario alle istruzioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. Come luogo di consegna vale l'indirizzo che il consumatore ha indicato al momento dell'ordine.
2. Se il consumatore desidera ancora modificare o annullare un ordine, deve segnalarlo entro 1 ora dall'invio dell'ordine scrivendo a info@salejano.nl. Trascorso tale termine l'ordine viene preso in lavorazione e il venditore non può più garantire modifiche o annullamenti. Il diritto legale di recesso di 14 giorni resta impregiudicato.
3. Il venditore tratta e spedisce gli ordini con cura e si impegna a consegnarli entro i termini indicati.
4. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere eseguito (del tutto), il consumatore ne viene informato. In tal caso ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.
5. Dopo la risoluzione, il venditore rimborsa l'importo pagato dal consumatore entro 14 giorni.
6. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti è a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo da lui designato.

Articolo 12 – Pagamento

1. Il pagamento avviene tramite i metodi offerti durante la procedura d'ordine.
2. Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento, il venditore può addebitare costi entro i limiti di legge.

Articolo 13 – Gestione dei reclami

1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro e inviati via e-mail a info@salejano.nl il prima possibile dopo la constatazione.
2. Il venditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora un reclamo richieda più tempo, entro 14 giorni viene fornita una conferma di ricezione e un'indicazione dei tempi.
3. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a quanto previsto all'articolo 14.

Articolo 14 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

1. Ai contratti tra il venditore e il consumatore si applica il diritto dei Paesi Bassi, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Paese dell'UE restano impregiudicate le norme imperative di tutela del consumatore di tale Paese.
2. Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.