Termini e condizioni generali

Condizioni generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.
• Imprenditore: G-Dynamics Enterprises B.V., che opera con il nome di Salejano.
• Contratto a distanza: contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, che prevede l'uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione previsto dalla legge.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta di archiviare informazioni destinate personalmente a una persona in modo da renderne possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nome commerciale: Salejano
Voltastraat 17 A
8013 PM Zwolle
Paesi Bassi
Questo indirizzo non è un indirizzo per visite o resi.

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Camera di commercio: 95690859
Partita IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte di Salejano e a ogni contratto a distanza tra Salejano e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto, le presenti condizioni generali sono messe a disposizione per via elettronica in modo che il consumatore possa consultarle e salvarle facilmente.
3. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni aggiuntive relative ai prodotti o alle promozioni, queste saranno indicate nell'offerta pertinente.
4. I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge non sono limitati dalle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione dei prodotti proposti il più possibile chiara, affinché il consumatore possa valutarla.
2. Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più accurato possibile. I colori possono differire leggermente, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo.
3. Errori evidenti, refusi o imprecisioni manifeste nell'offerta non vincolano Salejano.
4. Le informazioni rilevanti per l'offerta, tra cui il prezzo, eventuali spese di spedizione, la consegna, il pagamento e il diritto di recesso applicabile, sono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l'offerta e completa con successo la procedura d'ordine.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceve una conferma dell'ordine per via elettronica.
3. Salejano adotta misure adeguate per proteggere il trasferimento elettronico di dati e pagamenti all'interno dei sistemi sotto il suo controllo.
4. Salejano può rifiutare un ordine entro i limiti di legge quando sussiste un motivo giustificato, ad esempio in caso di errore evidente, sospetto di frode o impossibilità di completare il pagamento.

Articolo 6 – Diritto di recesso e diritto di reso volontario

1. In linea di principio, al momento dell’acquisto di prodotti il consumatore ha diritto al recesso legale entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.
2. Oltre al diritto legale di recesso, Salejano offre un diritto di reso volontario di 30 giorni dal ricevimento. Questo diritto di reso aggiuntivo non limita il diritto legale di recesso.
3. Durante il periodo legale per esercitare il recesso, il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile fare in un negozio fisico.
4. Dopo aver esercitato il diritto legale di recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
5. Per il diritto di reso volontario di 30 giorni si applicano le condizioni descritte nell’attuale politica di reso e rimborso di Salejano.
6. Il consumatore deve imballare il prodotto con cura e in modo sicuro per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento.

Articolo 7 – Rimborso e spese di restituzione

1. In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, Salejano rimborserà i pagamenti ricevuti a cui il consumatore ha diritto al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. Salejano può sospendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni o fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
3. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
4. In caso di esercizio del diritto di reso volontario di 30 giorni, il rimborso sarà elaborato secondo l’attuale politica di reso e rimborso di Salejano.
5. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, oppure che Salejano concordi diversamente con il consumatore.
6. Se il consumatore è responsabile della diminuzione del valore perché ha utilizzato il prodotto oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, tale diminuzione può essere detratta dal rimborso nella misura consentita dalla legge.

Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso può essere escluso, tra l’altro, per i prodotti soggetti a un’eccezione prevista dalla legge, tra cui:

• prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica;
• prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Qualora si applichi un’eccezione legale al diritto di recesso, questa verrà indicata, ove necessario, prima dell’acquisto, per il prodotto interessato.

Articolo 9 – Prezzi

1. I prezzi al consumatore indicati sul sito web includono l’IVA applicabile, salvo indicazione espressa contraria.
2. Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima del completamento dell’ordine. Al momento Salejano offre la spedizione standard gratuita.
3. Eventuali errori evidenti nei prezzi o in altre indicazioni non sono vincolanti per Salejano.
4. Le variazioni di prezzo successive alla conclusione del contratto non incidono sugli ordini già effettuati, salvo nei casi in cui la legge disponga diversamente.

Articolo 10 – Conformità e garanzia legale

1. Salejano garantisce che i prodotti forniti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge applicabili.
2. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il consumatore può contattare info@salejano.nl.
3. Invitiamo i consumatori a segnalare un difetto il prima possibile dopo averlo rilevato, in modo che possiamo esaminare il problema e offrire una soluzione adeguata.
4. I diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore in materia di conformità e garanzia non sono limitati dalle presenti condizioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L’ordine viene consegnato all’indirizzo indicato dal consumatore durante la procedura d’acquisto.
2. Di norma, Salejano elabora gli ordini entro 2–4 giorni lavorativi. I tempi di consegna successivi sono generalmente di 4–11 giorni lavorativi. Pertanto, i tempi di consegna complessivi previsti sono generalmente di 6–15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
3. I tempi di consegna indicati sono orientativi. Circostanze esterne possono causare ritardi.
4. I prodotti vengono spediti direttamente dal centro logistico di Salejano in Cina all’indirizzo di consegna indicato.
5. Se il consumatore desidera modificare o annullare un ordine, deve contattare al più presto info@salejano.nl. Salejano elabora gli ordini continuativamente. Se l’ordine non è ancora stato elaborato in quel momento, verrà annullato e sarà effettuato un rimborso completo.
6. Se l’ordine è già stato elaborato, la spedizione non può più essere bloccata. In tal caso, il diritto di recesso previsto dalla legge a favore del consumatore resta pienamente valido.
7. In caso di ritardo o impossibilità di evadere un ordine, si applicano i diritti previsti dalla legge a tutela del consumatore.
8. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico di Salejano fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, riceve i beni.

Articolo 12 – Pagamento

1. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di checkout.
2. Il consumatore paga con il metodo di pagamento scelto durante il checkout.
3. Salejano può avvalersi di fornitori di servizi di pagamento esterni per elaborare i pagamenti.
4. Il consumatore è tenuto a segnalare il prima possibile eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.

Articolo 13 – Reclami

1. Hai un reclamo relativo a un prodotto, a un ordine o ai nostri servizi? Contattaci all’indirizzo info@salejano.nl e descrivi il reclamo nel modo più chiaro possibile.
2. In linea di principio, Salejano risponde ai reclami entro 14 giorni dalla ricezione. Se è necessario più tempo per gestirli, il consumatore riceverà entro tale termine una conferma con un’indicazione dei tempi previsti per la successiva gestione.
3. Salejano si impegna a risolvere i reclami di comune accordo con il consumatore.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

1. Ai contratti tra Salejano e il consumatore si applica il diritto olandese. Per i consumatori che hanno la residenza abituale in un altro Paese, restano applicabili le norme imperative di tutela dei consumatori che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere escluse contrattualmente.
2. Le controversie possono essere sottoposte al giudice competente, nel rispetto delle norme imperative sulla competenza dei giudici in materia di contratti con i consumatori.
3. Salejano non è tenuta a partecipare a una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Articolo 15 – Comunicazioni via SMS

1. Fornendo il tuo numero di telefono e acconsentendo a ricevere SMS, accetti che Salejano ti invii messaggi SMS ricorrenti relativi a offerte, promemoria sul carrello, aggiornamenti sul tuo ordine e altre notifiche pertinenti. La frequenza dei messaggi può variare. Il consenso non è una condizione necessaria per effettuare un ordine. Potrebbero essere applicate le tariffe standard del tuo operatore.
2. Il nostro sito web utilizza cookie e plug-in per rilevare quando aggiungi prodotti al carrello o navighi senza completare un ordine. Queste informazioni possono essere utilizzate per inviarti un promemoria via SMS.
3. Non vendiamo né condividiamo il tuo consenso a ricevere SMS con terzi per le loro attività di marketing. Il tuo numero di telefono e il tuo consenso vengono condivisi esclusivamente con i fornitori di servizi necessari per l’invio dei messaggi, come Klaviyo e gli operatori di telecomunicazioni.
4. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP o seguendo le istruzioni per annullare l’iscrizione contenute nel messaggio. Per assistenza, rispondi HELP o contattaci all’indirizzo info@salejano.nl.

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Salejano · gestito da G-Dynamics Enterprises B.V.
Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Paesi Bassi
KvK: 95690859 · Numero di identificazione IVA: NL867242723B01