Condizioni generali – Salejano

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale.
• Professionista: G-Dynamics Enterprises B.V., che opera con il nome Salejano.
• Contratto a distanza: un contratto per il quale vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione a distanza.
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di riflessione.
• Giorno: giorno di calendario.
• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore di archiviare le informazioni per un uso futuro (ad es. e-mail o PDF).

Articolo 2 – Identità del professionista

G-Dynamics Enterprises B.V.
Nome commerciale: Salejano
Voltastraat 17a
8013 PM Zwolle, Paesi Bassi
(nessun indirizzo per visite o resi)

E-mail: info@salejano.nl
Telefono: +31 6 49514541
Numero di iscrizione alla Camera di commercio: 95690859
N. IVA: NL867242723B01

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il consumatore e il professionista.
2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni viene messo a disposizione del consumatore. Per i contratti elettronici, ciò avviene in modo tale che le condizioni possano essere facilmente salvate.
3. Qualora, oltre alle presenti condizioni, si applichino anche condizioni specifiche relative al prodotto o alla promozione, in caso di contraddizioni il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione chiara e completa dei prodotti offerti, affinché il consumatore possa valutarla adeguatamente.
2. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori possono differire a causa delle impostazioni dello schermo.
3. Errori o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.
4. Nell'offerta viene indicato chiaramente:
   • il prezzo comprensivo di IVA;
   • eventuali spese di spedizione;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
   • il periodo di riflessione applicabile e il diritto di recesso;
   • eventuali limitazioni, come scorte limitate o promozioni.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si conclude non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Dopo aver effettuato un ordine, il consumatore riceve una conferma via e-mail.
3. Il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del sito web e del trasferimento dei dati.
4. Il professionista può, entro i limiti previsti dalla legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. In presenza di motivi fondati, un ordine può essere rifiutato o accettato a condizioni particolari.

Articolo 6 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dall’acquisto di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza doverne indicare il motivo. Inoltre, Salejano offre volontariamente un diritto di restituzione entro 30 giorni dalla ricezione.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare il prodotto con cura. Il prodotto può essere utilizzato o provato solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un negozio fisico.
3. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore ha ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto (in caso di esercizio del diritto di restituzione volontario, il termine è di 30 giorni).
4. Il consumatore è responsabile del corretto imballaggio e della spedizione del prodotto, preferibilmente utilizzando un metodo di spedizione con tracciamento incluso.

Articolo 7 – Rimborso in caso di recesso

1. Dopo un valido recesso, il professionista rimborserà l’intero importo dell’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
2. Il professionista può attendere a effettuare il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo.
3. Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
4. Il consumatore riceverà automaticamente una conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
5. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo in caso di prodotto difettoso o consegna errata.
6. Poiché Salejano offre la spedizione gratuita, non vengono addebitati costi di spedizione iniziali e questi non devono essere rimborsati.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso non si applica a:
   • prodotti che, per motivi igienici, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (ad esempio determinati capi di lingerie o gioielli con sigillo igienico);
   • prodotti personalizzati o realizzati su misura.
2. Qualora il diritto di recesso sia escluso, ciò sarà indicato chiaramente accanto al prodotto interessato.

Articolo 9 – Il prezzo

1. I prezzi indicati sul sito includono l’IVA ed escludono eventuali costi di spedizione, salvo diversa indicazione.
2. Evidenti errori nelle indicazioni dei prezzi non vincolano il professionista.
3. Le variazioni di prezzo non incidono sui contratti già conclusi.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle ragionevoli aspettative del consumatore.
2. Eventuali difetti devono essere segnalati via e-mail il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla scoperta.
3. La garanzia decade qualora:
   • il prodotto è stato modificato o riparato dal consumatore o per suo conto; oppure
   • il prodotto è stato utilizzato in modo errato, negligente o contrario alle istruzioni.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. Il luogo di consegna è l'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'ordine.
2. L'imprenditore gestisce con cura l'elaborazione e la spedizione degli ordini e si adopera per consegnarli entro i termini indicati.
3. Qualora la consegna subisca ritardi o un ordine non possa essere eseguito, in tutto o in parte, il consumatore ne sarà informato. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto gratuitamente.
4. Dopo la risoluzione, l'imprenditore rimborsa l'importo pagato dal consumatore entro 14 giorni.
5. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo designato dal consumatore.

Articolo 12 – Pagamento

1. Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento offerti durante la procedura d'ordine.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento, l'imprenditore può addebitare dei costi, entro i limiti previsti dalla legge.

Articolo 13 – Procedura di reclamo

1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati via e-mail nel modo più completo e chiaro possibile, non appena constatati, tramite info@salejano.nl.
2. L'imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, entro 14 giorni viene inviata una conferma di ricezione con un'indicazione dei tempi previsti.
3. Qualora un reclamo non possa essere risolto di comune accordo, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie di cui all'articolo 14.

Articolo 14 – Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Paese dell'UE restano impregiudicate le norme imperative di tutela dei consumatori di tale Paese.
2. L'imprenditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo per le controversie dei consumatori.