Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit durchschnittlich 2–4 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Anschließend beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 4–11 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: in der Regel 6–15 Werktage ab Aufgabe Ihrer Bestellung.
Herkunft und Versand unserer Produkte
Unsere Produkte werden direkt von unserem Logistikzentrum in China an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
Für Bestellungen, auf die das IOSS-Programm (Import One-Stop-Shop) Anwendung findet, wird die Mehrwertsteuer während des Bestellvorgangs abgewickelt. Daher werden für diese Bestellungen bei der Lieferung keine zusätzlichen Mehrwertsteuerkosten berechnet.
Versandkosten
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Sendungsverfolgungscode. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online verfolgen.
Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Melden Sie sich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns über info@salejano.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir bearbeiten Bestellungen fortlaufend. Wurde Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, stornieren wir sie und Sie erhalten den vollen Betrag zurück.
Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet, können wir die Sendung nicht mehr aufhalten. Melden Sie sich in diesem Fall bei uns, dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt bleibt selbstverständlich bestehen. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Aufgrund externer Umstände, wie eines hohen Aufkommens bei Versanddienstleistern oder der Zollabfertigung, kann sich eine Sendung gelegentlich verzögern.
Überprüfen Sie in diesem Fall zunächst den Status über den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Haben Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns dann über info@salejano.nl. Wir können anschließend den Status der Sendung prüfen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellung
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Kontaktieren Sie dann so schnell wie möglich unseren Kundenservice und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei.
Wir bitten Sie, sichtbare Beschädigungen oder Abweichungen nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden, damit wir das Problem schnell prüfen können. Diese Frist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte und Gewährleistungsrechte nicht ein.
Kontakt
Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandbedingungen?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
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