Retouren mit Bedeutung – Gemeinsam machen wir den Unterschied
Deine Bestellung entspricht nicht ganz deinen Erwartungen? Keine Sorge: Bei Salejano hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Darüber hinaus bieten wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Bei uns ist eine Retoure aber mehr als ein Standardprozess – mit deiner Entscheidung bewirkst du direkt etwas.
Deine Retoure zählt
Bei Salejano denken wir zirkulär. Anstatt Retourartikel einzulagern oder zu vernichten, sorgen wir dafür, dass sie bei Menschen ankommen, die sie gut gebrauchen können. Jeder zurückgesendete Artikel bekommt über unsere Partner ein zweites Leben. So trägst du zu weniger Verschwendung und mehr sozialer Wirkung bei.
Lieber nicht zurücksenden? Kein Problem!
In vielen Fällen bieten wir dir eine passende (teilweise) Rückerstattung an, ohne dass eine Rücksendung nötig ist. Das spart dir Zeit und Aufwand. Schreib uns an info@salejano.nl — wir helfen dir mit einer Lösung, die zu dir passt.
So funktioniert das Widerrufsrecht:
1. Melden: Teile uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@salejano.nl mit, dass du zurücksenden möchtest. Gib deine Bestellnummer und deinen Namen an.
2. Zurücksenden: Nach deiner Meldung hast du noch 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Ist eine Rücksendung gewünscht oder nötig, sende das Produkt mit Sendungsverfolgung an die unten stehende Rücksendeadresse.
3. Rückerstattung: Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast (je nachdem, was früher eintritt).
Da wir kostenlosen Versand anbieten, gibt es keine Hinsendekosten, die wir erstatten müssten.
So erstatten wir:
Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt über dein PayPal-Konto.
• Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Der Betrag wird auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Karte zurücküberwiesen.
Du erhältst automatisch eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rücksendeadresse (nach Anmeldung):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Verwende bitte möglichst eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg gut auf. Schick deinen Tracking-Link an info@salejano.nl, damit wir deine Retoure einfach verfolgen können.
Rückgabebedingungen
• Du darfst das Produkt auspacken und anprobieren wie in einem Geschäft.
• Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden, bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann jedoch ein Wertverlust berechnet werden.
• Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, sorge aber für einen sicheren Versand.
Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
• Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bei einem Defekt oder einer falschen Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten dir kostenlos einen Ersatzartikel an. Kontaktiere uns direkt per E-Mail mit Fotos des Problems.
Fragen?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Datenschutz
Wir behandeln deine Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu deinen Rechten und Pflichten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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