Entspricht Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen? Kein Problem: Bei Salejano können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen, wie gesetzlich vorgesehen. Aber bei uns ist eine Retoure mehr als ein Standardprozess – mit Ihrer Entscheidung machen Sie direkt einen Unterschied.
Bei Salejano denken wir zirkulär. Anstatt Retourartikel einzulagern oder zu vernichten, sorgen wir dafür, dass sie bei Menschen ankommen, die sie gut gebrauchen können. Jeder retournierte Artikel erhält über unsere Partner ein zweites Leben. So tragen Sie zu weniger Verschwendung und mehr sozialem Engagement bei.
In vielen Fällen bieten wir Ihnen eine passende (teilweise) Rückerstattung an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Das spart Ihnen Zeit und Aufwand. Schreiben Sie uns einfach an info@salejano.nl — wir finden gemeinsam eine Lösung, die zu Ihnen passt.
1. Melden: Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie widerrufen möchten, per E-Mail an info@salejano.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
2. Zurücksenden: Nach Ihrer Meldung haben Sie noch 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sollte eine Rücksendung gewünscht oder notwendig sein, senden Sie das Produkt mit Sendungsverfolgung an die untenstehende Rücksendeadresse.
3. Rückerstattung: Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
Da wir kostenlosen Versand anbieten, fallen keine Hinsendekosten an, die erstattet werden müssten.
Die Rückerstattung erfolgt immer über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt über Ihr PayPal-Konto.
- Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Der Betrag wird auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Karte zurücküberwiesen.
Sie erhalten automatisch eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.
Salejano / Liu Changxing
Nr. 2, Lastenaufzug Westseite, 3. Etage,
Yuantong Express, Nr. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
China
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Verwenden Sie vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg gut auf. Senden Sie Ihren Tracking-Link an info@salejano.nl, damit wir Ihre Retoure einfach nachverfolgen können.
• Sie dürfen das Produkt auspacken und anprobieren, wie in einem Geschäft.
- Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden, aber bei Gebrauchsspuren oder Schäden kann eine Wertminderung angewendet werden.
- Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber sorgen Sie für einen sicheren Versand.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen, deren Versiegelung entfernt wurde.
- Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
Bei einem Defekt oder einer Fehllieferung übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen kostenlos ein Ersatzprodukt zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Problems.
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 20876294
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Datenschutz
Wir behandeln Ihre Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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