Dersom du ikke er fornøyd med bestillingen din eller ønsker å returnere et produkt, kan du alltid kontakte oss via info@salejano.nl. Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet så raskt som mulig.

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den, forutsatt at produktet er i god stand. Sørg for at produktet er komplett med original emballasje og tilbehør. Produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker er tydelig merket på produktsiden.

Hvis produktet ikke faller i smak eller det er mangler, vennligst send oss ​​en e-post med begrunnelse for retur og legg til bilder av produktet. Du vil motta riktig returskjema fra oss.

Viktig:
Hvis returskjemaet ikke er fullstendig utfylt, kan vi ikke behandle returforespørselen.

Unntak
Noen produkter kan ikke returneres, for eksempel produkter som ikke kan returneres av hygienemessige årsaker dersom forseglingen er brutt. Disse produktene er tydelig merket på produktsiden.

Produktets tilstand
For å være kvalifisert for refusjon eller bytte, må det returnerte produktet være i god stand og ha etiketter og etiketter festet. Produktet må ikke vise tegn til bruk. Vi forbeholder oss retten til å nekte returnerte varer dersom det ved inspeksjon viser seg at varene allerede er brukt eller er skadet uten vår egen skyld.

Returfraktkostnader
Fraktkostnader for retur er kundens ansvar. Sørg for at du sender Track & Trace-informasjonen (T&T) til info@salejano.nl, slik at vi kan spore returforsendelsen.

Retursted – En ny sjanse for produkter og mennesker
Hos Salejano har vi bevisst valgt et retursted i utlandet . Vi gjør dette fordi vi ønsker å håndtere returnerte produkter på en ansvarlig og bærekraftig måte .

I stedet for å la klær havne i en stor haug hvor de ofte blir ødelagt, gir vi varene våre en ny sjanse . Vår partner vil behandle de returnerte produktene nøye og donere dem til lokalsamfunnet. På denne måten gjør vi virkelig en forskjell for folk som virkelig trenger det, og vi forhindrer unødvendig avfall.

Vi forstår at retur til utlandet kan medføre ekstra kostnader. Vi håper imidlertid at du setter pris på valget vårt for bærekraft og sosial innvirkning . Ved å samarbeide om dette tiltaket bidrar vi til en vakrere og mer bevisst verden.

Etter å ha registrert returen din via vår e-postadresse: info@salejano.nl, vil du motta den nøyaktige returadressen. Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med track & trace for sikker frakt.

Refusjoner
Når produktet er mottatt og kontrollert av oss i god stand, vil det bli byttet så snart som mulig eller kjøpesummen vil bli refundert til din bankkonto innen 5 virkedager. Du vil motta en e-postbekreftelse når tilbakebetalingen er behandlet.

Refusjonsproblemer
Hvis du ikke har mottatt refusjon etter 5 virkedager, vennligst kontakt oss på info@salejano.nl.

Vi hjelper deg gjerne og undersøker saken.

Privatliv
Vi behandler dataene dine med forsiktighet og i samsvar med vår personvernerklæring .

Generelle vilkår og betingelser
For mer informasjon om dine rettigheter og plikter, se våre vilkår og betingelser .