Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene skal følgende vilkår ha følgende betydning:

Refleksjonstid: perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett innen;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med entreprenøren

Dag: kalenderdag;

Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid

Varig medium: ethvert instrument som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert personlig til ham på en måte som er tilgjengelig for fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere;

Avstandskontrakt: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av varer og/eller tjenester, frem til og med inngåelse av avtalen, benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon. teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes for å inngå avtale, uten at forbruker og næringsdrivende er sammen på samme sted samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkårene for gründeren.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud gitt av entreprenøren og for enhver fjernkontrakt og bestilling inngått mellom gründer og forbruker.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres hos den næringsdrivende og at de snarest mulig etter forbrukerens forespørsel sendes forbrukeren gratis.

Som unntak fra forrige ledd, dersom fjernavtalen inngås elektronisk, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren i elektronisk form før fjernavtalen inngås på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på en varig databærer. Dersom dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de sendes gratis til forbrukeren elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesielle produkt- eller tjenestevilkår, gjelder punkt 2 og 3 tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller annulleres, vil resten av avtalen og disse generelle vilkårene forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil uten forsinkelse bli erstattet, i gjensidig samråd, av en bestemmelse som tilnærmer formålet med den opprinnelige bestemmelsen så nært som mulig.

Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene og betingelsene må vurderes "i ånden" til disse generelle vilkårene.

Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår og betingelser skal tolkes "i ånden" til disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er gitt vilkår, vil dette fremgå eksplisitt i tilbudet.

Tilbudet kan endres. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet korrekt. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunn til erstatning eller heving av avtalen.

Bildene av produktene er en sann representasjon av produktene som tilbys. Selskapet kan ikke garantere at fargene som er avbildet vil samsvare nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder informasjon som forbrukeren kan bestemme hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt: prisen, eksklusiv fortollingskostnader og importmoms. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten benytter særforskriften for post- og budtjenester ved import. Denne forskriften gjelder dersom varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som er tilfellet her. Post- og/eller budfirmaet innkrever merverdiavgiften (også i forbindelse med fortollingskostnader) fra mottakeren av varene; fraktkostnadene, hvis aktuelt; måten avtalen skal inngås på og handlingene som er nødvendige for inngåelsen; hvorvidt angreretten gjelder eller ikke; betalingsmåten, leveringen og oppfyllelsen av avtalen; perioden for å akseptere tilbudet eller perioden innenfor hvilken den næringsdrivende garanterer prisen; nivået på satsen for fjernkommunikasjon, dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknologien er beregnet på et annet grunnlag enn normal grunntakst for den benyttede kommunikasjonsteknologien; om avtalen er arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan kontrollere og om nødvendig korrigere informasjonen han har gitt i forbindelse med kontrakten; alle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på; atferdsreglene som næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan se disse adferdsreglene på elektronisk; og Minimumsvarigheten av avstandskontrakten ved en lengre transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, inngås avtalen på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene fastsatt der.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Inntil mottak av denne aksepten er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og for å sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil den næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor de rettslige rammene – innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren er i stand til å oppfylle sine betalingsforpliktelser og om alle fakta og momenter som har betydning for forsvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom den næringsdrivende på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, er han berettiget til å avslå en bestilling eller anmodning eller til å knytte særlige vilkår til utførelsen.

Den næringsdrivende skal gi forbrukeren, sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et varig medium, med følgende informasjon:

1. adressen til den næringsdrivendes registrerte kontor hvor forbrukeren kan sende inn klager;

2. vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve sin angrerett på, eller en klar erklæring om at angreretten er utelukket;

3. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;

4. informasjonen nevnt i artikkel 4, nr. 3, i disse vilkårene og betingelsene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble utført;

5. vilkårene for å heve avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt varighet.

Ved terminavtale gjelder bestemmelsene i forrige ledd kun for første leveranse.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og den næringsdrivende har mottatt produktet.

I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og, så langt det er rimelig, i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende. Kostnadene for å returnere produktet bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han informere gründeren om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette i form av en skriftlig melding/e-post.

Etter at forbrukeren har kommunisert at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at det leverte produktet ble returnert i tide, f.eks. ved å fremlegge bevis på forsendelse.

Dersom kunden ikke har angitt at han ønsker å benytte sin angrerett etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbakekall

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, refunderer den næringsdrivende dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter kanselleringen. Forutsetningen er at varene allerede er ankommet den næringsdrivende eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukeren fra angreretten for produktene beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom næringsdrivende har gitt tydelig uttrykk for dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter

1. som er opprettet av den næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner

2. som er helt klart personlige

3. som etter sin natur ikke kan returneres, eller

4. som ødelegger eller eldes raskt;

5. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over;

6. for individuelle aviser og magasiner;

7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forseglingen er brutt av forbrukeren; og

8. for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

1. relatert til overnatting, transport, gjestfrihet eller fritidsaktiviteter som skal tilbys på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

2. hvis levering, med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, har startet før utløpet av angrefristen

3. på tipping og lotteri.

Artikkel 9 - Prisen

I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.

Som unntak fra forrige ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som han ikke har innflytelse over. Denne sammenhengen med svingninger og at oppgitte priser er veiledende priser fremgår av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har samtykket til dette og:

1. de stammer fra lovbestemmelser eller forskrifter, eller

2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5 nr. 1 i merverdiavgiftsloven 1968 er leveringsstedet landet der transporten starter. I så fall skjer leveringen utenfor EU, følgelig vil post- eller budselskapet kreve import-mva og/eller fortollingskostnader fra kunden. Derfor vil ikke gründeren belaste merverdiavgift. Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Intet ansvar aksepteres for konsekvensene av trykk- eller typografiske feil. Ved trykk- eller typografiske feil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til forsvarlighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelser og/eller myndighetsbestemmelser som er gjeldende på datoen avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.

En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til kontrakten.

Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer garantiperioden til

Produsent. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv og/eller fått dem reparert og/eller modifisert av en tredjepart;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller har blitt behandlet på emballasjen;

Manglen skyldes helt eller delvis forskrifter som staten har gitt eller vil gi med hensyn til type eller kvalitet på materialer som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for gründeren. Det er forbrukerens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig adresseinformasjon ved bestilling. Dersom opplysningene gitt av forbrukeren viser seg å være feil og dette resulterer i at pakken ikke kommer frem, er forbrukeren ansvarlig for eventuelle skader og kostnader som oppstår.

Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil gründeren utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare kan oppfylles delvis, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å si opp avtalen vederlagsfritt og har krav på eventuell erstatning.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter oppløsning.

Hvis det ikke er mulig å levere et bestilt produkt, vil gründeren gjøre sitt ytterste for å gi en erstatningsvare. Senest ved levering skal det på en tydelig og forståelig måte opplyses om at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved returforsendelsen bæres alltid av forbrukeren, med mindre annet er avtalt.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt representant som er gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Retur til leverandør

Returer sendes direkte til vår leverandør utenfor Nederland. Vennligst se vår returpolicy for spesifikke vilkår og betingelser.

Bekreftelse på levering:

Når en ordre er levert til oppgitt adresse eller til naboer, anses den som levert. Kunden er ansvarlig for å kontrollere leveransen på leveringsadressen eller eventuelt hos naboene i tide.

Rapporteringsperiode for savnede personer:

Dersom en bestilling ikke er mottatt, må kunden gi oss beskjed skriftlig innen 7 dager etter planlagt leveringsdato. Dette gjør at vi kan starte en undersøkelse med leveringstjenesten i tide og løse eventuelle problemer.

Tidslinje og forskning:

Rapporter om manglende varer som sendes inn etter 7 dager kan ikke undersøkes eller kompenseres da leveringstjenesten har begrenset mulighet til å verifisere leveringsinformasjon over tid. I slike tilfeller ligger det videre ansvaret for å finne pakken hos kunden.

Sjekk leveringsinformasjon:

Vi sender oppdateringer om leveringsstatus til kunder via e-post. Kunden er ansvarlig for å sjekke disse e-postene, inkludert spam-mappen. Det er kundens ansvar å informere oss dersom levering ikke har funnet sted innen den angitte tidsrammen.

Returkostnader ved manglende henting av pakker

Dersom en bestilling leveres til et hentested på grunn av kundens fravær, må kunden hente pakken innen den fristen spesifisert av transportøren. I tilfelle pakken ikke blir hentet innen denne perioden og derfor returneres til oss, vil kostnadene for å returnere pakken dekkes av kunden. Disse kostnadene inkluderer returfraktkostnadene, samt eventuelle administrative kostnader forbundet med å behandle returen.

Artikkel 12 - Fortsettelse av aktivitetene: varighet, avslutning og forlengelse

Planlegging

Forbrukeren kan til enhver tid si opp avtalen som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, under hensyntagen til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til løpende levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst mot slutten av terminen, under hensyntagen til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående ledd når som helst og ikke bare på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode, men minst på samme måte som da han inngikk dem, og alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Ekspansjon

En avtale inngått for en bestemt periode og knyttet til regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Som unntak fra foregående ledd kan en tidsbestemt avtale om periodisk levering av dags- og ukeaviser og magasiner stilltiende forlenges for en åremålsperiode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren har rett til å si opp den utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsesperioden, med hensyn til en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer eller levering av tjenester kan bare forlenges stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid har mulighet til å si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, som ved avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller magasiner, men mindre enn én gang i måneden, ikke kan være lengre enn tre måneder.

En midlertidig kontrakt for regelmessig levering av dags- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke automatisk og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rimelighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt termin.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å rapportere eventuelle unøyaktigheter i oppgitte data eller betalingen som er angitt til operatøren uten opphold.

I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste forbrukeren alle rimelige kostnader som har blitt kommunisert til ham på forhånd.

Artikkel 14 - Klager

Klager på utførelsen av avtalen må sendes til entreprenøren fullstendig og tydelig beskrevet innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager sendt til den næringsdrivende vil bli besvart innen en frist på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre saksbehandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14 dager med mottaksbekreftelse og angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser med mindre den næringsdrivende angir noe annet skriftlig.

Hvis en klage blir funnet å være berettiget av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.