¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Tras realizar tu pedido, el tiempo de preparación es de 2–4 días laborables de media (de lunes a viernes, excepto festivos). A continuación, el plazo de entrega es de 4–11 días laborables desde el envío.
Origen de nuestros productos
Nuestros productos se envían directamente desde nuestro centro logístico en China. Gracias al envío desde China podemos ahorrar en costes de almacenamiento y transporte y ofrecer nuestros productos a un precio competitivo. Como participamos en el programa IOSS (Import One-Stop-Shop), el IVA ya está incluido en el precio de venta. En la entrega no pagarás ningún impuesto adicional ni aranceles de importación.
Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos — sin importe mínimo.
Seguimiento (Track & Trace)
En cuanto tu pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento personal, con el que podrás seguir tu pedido en línea.
Cancelación
La cancelación es posible mientras tu pedido aún no se haya procesado o enviado. Contáctanos lo antes posible en info@salejano.nl indicando tu número de pedido. Tras el envío puedes ejercer tu derecho de desistimiento — tu plazo legal de desistimiento es de 14 días desde la recepción. Además, ofrecemos voluntariamente 30 días para la devolución.
El plazo de entrega previsto ha pasado, ¿dónde está mi pedido?
En la gran mayoría de los casos los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. A veces puede ocurrir que un pedido sufra un retraso. Comprueba primero el estado mediante el enlace de seguimiento en tu correo de confirmación.
Si 3 días después del plazo de entrega previsto aún no has recibido nada, contáctanos en info@salejano.nl. Iniciaremos una investigación sobre tu pedido.
Notas importantes
• Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar por factores externos (p. ej. empresa de transporte, temporadas de alta demanda o trámites aduaneros).
• Revisa tu envío en las 24 horas siguientes a la recepción y contáctanos de inmediato en caso de discrepancias o daños.
Contacto
¿Preguntas sobre tu pedido o nuestra política de envío?
E-mail: info@salejano.nl
Teléfono: +31 6 20876294
Lunes – viernes: 08:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 16:00
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