Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Nach deiner Bestellung dauert die Bearbeitung durchschnittlich 2–4 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Anschließend beträgt die Lieferzeit 4–11 Werktage nach dem Versand.
Herkunft unserer Produkte
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Logistikzentrum in China an dich versendet. Durch den Versand aus China sparen wir Lager- und Transportkosten und können unsere Produkte zu einem günstigen Preis anbieten. Da wir am IOSS-Verfahren (Import One-Stop-Shop) teilnehmen, ist die Mehrwertsteuer bereits im Verkaufspreis enthalten. Bei der Lieferung zahlst du keine zusätzlichen Steuern oder Einfuhrzölle.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deinem persönlichen Tracking-Code. Damit kannst du deine Bestellung online verfolgen.
Bestellung ändern oder stornieren
Möchtest du deine Bestellung noch ändern oder stornieren? Kein Problem. Melde dich dafür innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe deiner Bestellung bei uns unter info@salejano.nl und gib deine Bestellnummer an. Danach wird deine Bestellung in Bearbeitung genommen und wir können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr garantieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon selbstverständlich unberührt. Nach dem Versand kannst du also ganz normal von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen — du hast 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt. Darüber hinaus bietet Salejano freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen.
Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen, wo bleibt meine Bestellung?
In den allermeisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Manchmal kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung verzögert. Prüfe zuerst den Status über den Tracking-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wenn du 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@salejano.nl. Wir leiten dann eine Nachforschung zu deiner Bestellung ein.
Wichtige Hinweise
• Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch externe Faktoren variieren (z. B. Versanddienstleister, saisonale Auslastung oder Zollabfertigung).
• Bitte prüfe deine Sendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und kontaktiere uns bei Abweichungen oder Beschädigungen umgehend.
Kontakt
Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Versandrichtlinien?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
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