Retouren mit Bedeutung – Gemeinsam machen wir einen Unterschied
Entspricht deine Bestellung doch nicht ganz deinen Erwartungen? Keine Sorge: Bei Salejano hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt. Darüber hinaus bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Bei uns ist eine Rückgabe jedoch mehr als ein Standardprozess - mit deiner Entscheidung bewirkst du direkt etwas.
Deine Rückgabe zählt
Bei Salejano glauben wir an zirkuläres Denken. Anstatt zurückgesendete Artikel einzulagern oder zu vernichten, sorgen wir dafür, dass sie Menschen zugutekommen, die sie gut gebrauchen können. Jeder zurückgesendete Artikel erhält über unsere Partner ein zweites Leben. So trägst du zu weniger Verschwendung und mehr sozialer Wirkung bei.
Du möchtest lieber nicht zurücksenden? Kein Problem!
In vielen Fällen bieten wir eine passende (teilweise) Rückerstattung an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Das spart dir Zeit und Mühe. Schreib uns über info@salejano.nl - wir helfen dir mit einer Lösung, die zu dir passt.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Melden: Teile uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über info@salejano.nl mit, dass du eine Rückgabe wünschst. Gib deine Bestellnummer und deinen Namen an. (Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 14 Tage nach Erhalt; darüber hinaus bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an.)
2. Zurücksenden: Nach deiner Mitteilung hast du noch 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Falls eine Rücksendung gewünscht oder erforderlich ist, sende das Produkt mit Sendungsverfolgung an die unten angegebene Rücksendeadresse.
3. Rückerstattung: Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast (je nachdem, was zuerst eintritt).
Da wir kostenlosen Versand anbieten, gibt es keine von uns zu erstattenden Hinsendekosten.
So erstatten wir den Betrag:
Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt über dein PayPal-Konto.
- Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay: Der Betrag wird auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte zurückerstattet.
Du erhältst automatisch eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rücksendeadresse (nach Anmeldung):
Salejano / Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Verwende vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg gut auf. Sende deinen Tracking-Link an info@salejano.nl, damit wir deine Rücksendung problemlos verfolgen können.
Rückgabebedingungen
- Du darfst das Produkt auspacken und anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.
- Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden; bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann jedoch eine Wertminderung geltend gemacht werden.
- Die Originalverpackung ist nicht erforderlich, aber achte auf einen sicheren Versand.
Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
- Versiegelte Produkte, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen geöffnet wurde.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bei einem Defekt oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten kostenlos ein Ersatzprodukt an. Kontaktiere uns direkt per E-Mail und füge Fotos des Problems bei.
Ändern oder stornieren
Möchtest du deine Bestellung noch ändern oder stornieren? Melde dich dazu innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe deiner Bestellung über info@salejano.nl bei uns. Danach wird deine Bestellung bearbeitet, und wir können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr garantieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt bleibt davon unberührt; darüber hinaus gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Fragen?
E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr
Datenschutz
Wir behandeln deine Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu deinen Rechten und Pflichten findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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