Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – 30 Tage

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über info@salejano.nl und gib deinen Namen sowie deine Bestellnummer an.
2. Unser Kundenservice prüft deinen Antrag und informiert dich über die nächsten Schritte.
3. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, sende den Artikel mit Sendungsverfolgung an die untenstehende Rücksendeadresse und teile uns den Trackingcode mit.

In bestimmten Fällen kann unser Kundenservice abhängig von den Umständen eine alternative Lösung anbieten, beispielsweise eine teilweise Erstattung ohne Rücksendung.

Wichtig: Sende Artikel nicht an unsere Geschäftsadresse in den Niederlanden.

Rücksendeadresse unseres Logistikpartners

Rücksendungen werden in unserem Auftrag von unserem Logistikpartner in China bearbeitet. Salejano, betrieben von G-Dynamics Enterprises B.V., bleibt dein Vertragspartner und Ansprechpartner für Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden.

Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler bei der Lieferung vor.

Verwende vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandbeleg auf. Du kannst den Trackingcode über info@salejano.nl teilen.

Erstattungen

Eine Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wenn du von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machst, bearbeiten wir die Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Rückgabebedingungen

• Du darfst ein Produkt so auspacken und anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest.
• Labels und Etiketten dürfen zum Anprobieren entfernt werden. Wenn es zu einer Wertminderung kommt, weil das Produkt über das hinaus benutzt wurde, was zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann diese Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
• Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Achte jedoch darauf, dass der Artikel für den Versand sicher verpackt ist.
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Kontaktiere dann unseren Kundenservice und füge nach Möglichkeit Fotos des Problems bei. Bei einem Mangel oder einer fehlerhaften Lieferung übernimmt Salejano die Rücksendekosten oder bietet kostenlos ein Ersatzprodukt an.

Änderung oder Stornierung

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns über info@salejano.nl und gib deine Bestellnummer an.

Wir bearbeiten Bestellungen fortlaufend. Wurde deine Bestellung noch nicht bearbeitet, stornieren wir sie und du erhältst den vollen Betrag zurück.

Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet, können wir die Sendung nicht mehr aufhalten. Melde dich in diesem Fall bei uns, dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt bleibt bestehen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Waren. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ergänzt dieses Recht und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Kontakt

E-Mail: info@salejano.nl
Telefon: +31 6 49514541
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Datenschutz
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu deinen Rechten und Pflichten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Salejano · betrieben von G-Dynamics Enterprises B.V. · Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Niederlande · KvK 95690859 · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL867242723B01