City Chic | Trenchcoat

Quand puis-je attendre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, le traitement prendra un certain temps  en moyenne 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen est alors de 4 à 11 jours ouvrés, calculé à partir du moment où votre commande a été traitée et expédiée. Nos produits vous sont expédiés directement du fournisseur. Cela nous permet d'économiser sur les coûts de stockage et de transport et de proposer nos produits à un prix inférieur à celui de nos concurrents. Veuillez noter que le délai de livraison total est une estimation et peut varier.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'expédition dans notre zone de livraison.

Code de suivi et de traçabilité

Dès que votre commande aura été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec le code track & trace. Cela vous permet de suivre votre commande dès sa sortie de notre entrepôt.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Il peut arriver qu'une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien que vous avez reçu dans l'e-mail avec votre code track & trace.

Si vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à info@salejano.nl. Nous ouvrirons alors une enquête sur votre commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter les retards, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le service d'expédition.

Pas satisfait ou produit retourné

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez toujours nous contacter à info@salejano.nl.
Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit en bon état. Assurez-vous que le produit est complet avec son emballage et ses accessoires d'origine. Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène sont clairement indiqués sur la page produit.

Méthodes de payement

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Klarna, Paypal, Bancontact, Carte de crédit, Apple Pay et iDEAL. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.

Sécurité et confidentialité

Nous attachons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données conformément à la législation applicable en matière de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité .

Contact

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