Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner gratuitement dans les 14 jours suivant leur réception. Demandez le formulaire de retour et notre numéro de réponse via notre service client et envoyez le formulaire complété avec l'envoi.

Si le formulaire de retour n'est pas entièrement complété, nous ne pourrons pas traiter la demande de retour.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer un message à info@salejano.nl pour demander un formulaire de retour. Ce formulaire vous sera envoyé par email.

Des exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau a été brisé. Ces produits sont clairement indiqués sur la page produit.

État du produit

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, le produit retourné doit être en bon état et comporter des étiquettes et des étiquettes. Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si, après inspection, il apparaît que les articles ont déjà été utilisés ou ont été endommagés sans que ce soit de notre faute.

Frais de retour

Il n’y a aucun frais pour l’expédition de retour. Utilisez notre numéro de poste gratuit pour retourner les articles. Vous n'avez pas besoin de tampon.

Remboursements

Dès que le produit aura été reçu et vérifié par nos soins en bon état, il sera échangé dans les plus brefs délais ou le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

Problèmes avec les remboursements

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@salejano.nl.
Nous sommes heureux de vous aider et d’enquêter sur la question.

Confidentialité

Nous traitons vos données avec soin et conformément à notre politique de confidentialité .

Termes et conditions

Pour plus d'informations sur vos droits et obligations, veuillez consulter nos conditions générales .

Plaintes

Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation concernant la procédure de retour, veuillez nous contacter à info@salejano.nl.
Nous sommes heureux de vous aider.